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Titre RNCP 100% CPF

TP Assistant commercial

ORAVENDIS EDUCATION

5 500 €à partir de
595 hdurée
3sessions actives
Val-de-Marnelieu

Objectifs de la formation

- Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Programme

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Objectif : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer l'administration des ventes, assurer le suivi de la relation client et contribuer à la fluidité des flux commerciaux et logistiques.
Contenu :
- Découvrir le métier d'assistant commercial et les attendus du titre professionnel
- Accueillir, informer et orienter le public en entreprise avec professionnalisme
- Comprendre le cycle de vente, le tunnel de conversion et les habitudes de consommation
- Administrer les ventes : CRM/ERP, cycle ADV, suivi des commandes et dossiers clients
- Créer les documents commerciaux
- Gérer les réductions commerciales, les impayés, les relances et le recouvrement amiable
- Comprendre les enjeux de la relation fournisseur et les documents contractuels
- Suivre les notes de frais, frais kilométriques, budgets et prévisions
- Organiser le suivi de l'activité, les tableaux de bord, le reporting et les KPI
- Comprendre la supply chain, les flux, les écarts et la fluidité du parcours d'achat
- Répondre à un appel d'offre et participer à une manifestation commerciale
- Appliquer les exigences de qualité, de confidentialité et de RGPD
Modalités pédagogiques :
- Vidéos explicatives
- Exercices pratiques et études de cas
- Mises en situation professionnelles
Évaluation intermédiaire :
- Quiz de validation des connaissances
- Exercices pratiques ADV, facturation et suivi
- Cas concrets de gestion commerciale et logistique
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Objectif : Participer au développement commercial de l'entreprise en contribuant à la prospection, à la fidélisation et au pilotage des actions commerciales.
Contenu :
- Analyser le marché, la concurrence et le positionnement de l'entreprise
- Élaborer une stratégie de prospection et qualifier les prospects
- Concevoir des campagnes d'e-mailing et mobiliser une base de données
- Construire un discours commercial et mener une négociation
- Développer la fidélisation client et entretenir une relation durable
- Réaliser des analyses concurrentielles, SWOT et études de marché
- Contribuer au plan d'action commercial et au déploiement de la stratégie commerciale
- Mettre en œuvre des actions de communication online et offline
- Mesurer la performance commerciale à l'aide de KPI et tableaux de bord
- Organiser son secteur, ses actions et son rétroplanning
- Utiliser l'anglais professionnel dans la relation commerciale
- Préparer son insertion professionnelle et les épreuves du titre professionnel
Modalités pédagogiques :
- Études de cas et mises en situation
- Exercices de prospection, communication et négociation
- Travaux d'analyse et de pilotage commercial
Évaluation intermédiaire :
- Quiz de validation des connaissances
- Exercices pratiques de prospection et négociation
- Cas concrets de stratégie commerciale

Résultats attendus

Ton examen se déroule sur une durée totale d'environ 4 h 10, organisée au sein de notre plateau technique situé à Ivry-sur-Seine. Cet environnement reconstitue les conditions réelles d'une entreprise afin de te placer dans une situation professionnelle concrète.
Les sessions de certification ont lieu une fois par trimestre. Les dates sont communiquées au minimum 3 mois à l'avance pour te permettre de t'organiser sereinement. Elles sont disponibles sur notre site internet.
Tout au long de ta formation, tu réalises des ECF (évaluations en cours de formation). Elles permettent de valider progressivement tes compétences en lien avec les missions d'assistant commercial. Les résultats sont consignés dans un livret transmis au jury lors de l'examen.
Le passage du titre professionnel Assistant commercial se déroule en 4 étapes :
La mise en situation professionnelle écrite (2 h 30)
Tu travailles à partir d'un contexte d'entreprise. Tu réalises des activités liées aux statistiques commerciales, à l'organisation d'actions commerciales et au traitement d'une demande client en anglais, dans le respect des consignes et des délais.
Le questionnement à partir de production (1 heure)
Tu rédiges une synthèse sur ton expérience en entreprise en présentant les moyens mobilisés et les résultats obtenus en administration des ventes et en logistique.
La mise en situation professionnelle orale (45 minutes)
Tu traites un appel téléphonique professionnel en français (avec préparation), puis tu accueilles deux visiteurs dans un contexte de salon professionnel, en français puis en anglais. Cette épreuve évalue ta communication commerciale.
L'entretien technique et professionnel (40 minutes)
Le jury t'interroge sur l'utilisation des outils de communication web, puis sur le suivi client, la gestion des impayés et les processus de la supply chain, en s'appuyant sur tes productions.
L'entretien final (15 minutes)
Le jury échange avec toi à partir de ton dossier professionnel afin d'évaluer ta compréhension du métier et ta posture professionnelle.
Pour te présenter à l'examen, tu dois fournir :
- un dossier professionnel conforme aux attendus du Ministère du Travail
Sans ce document, l'évaluation ne peut pas avoir lieu.
Tu peux t'inscrire via la plateforme de formation.
Le référentiel du Ministère du Travail encadre les épreuves et précise les critères d'évaluation.
L'objectif est de vérifier ta capacité à contribuer au développement commercial, à suivre la relation client et à participer à l'organisation des actions commerciales.

Les points forts

Les formations d' Oravendis proposent des webinaires avec formateur disponible de 9h à 18h et replay pour répondre à toutes tes questions.

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

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