100% à distance - TP Assistant Commercial
YYYOURS FORMATIONS 78
Objectifs de la formation
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Gérer l'administration des ventes : traitement des commandes, mise à jour des bases de données clients, gestion des documents commerciaux
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Suivre les opérations de la supply chain, de la production jusqu'à la livraison client
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Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais (niveau B1 CECRL)
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Prévenir et gérer les impayés en appliquant les procédures de relance appropriées
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Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle en s'appuyant sur l'analyse des retours clients
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Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale et produire des tableaux de bord de reporting
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Organiser une action commerciale en coordonnant les moyens humains, logistiques et budgétaires
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Assurer l'accueil physique et oral d'une manifestation commerciale en français et en anglais
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Utiliser les outils numériques omnicanaux adaptés aux échanges commerciaux
Programme
Bloc 1 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
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Traitement des commandes et gestion des flux documentaires (bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs)
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Suivi des opérations de la supply chain et coordination avec les services logistiques et transporteurs
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Gestion de la relation clientèle : relances, réclamations, traitement des litiges
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Prévention et traitement des impayés : relances amiables, suivi des échéances
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Communication écrite et orale avec les clients et fournisseurs en français et en anglais (niveau B1 CECRL)
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Actualisation des bases de données clients dans les outils CRM et ERP
Bloc 2 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
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Analyse des données chiffrées de l'activité commerciale et production de tableaux de bord
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Actions de fidélisation client : segmentation, actions ciblées, analyse des retours
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Préparation et organisation d'actions commerciales (salons, foires, campagnes)
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Accueil physique et gestion des stands lors de manifestations commerciales
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Veille commerciale et concurrentielle via les outils numériques omnicanaux
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Communication professionnelle en français et en anglais lors d'accueils et d'échanges
Résultats attendus
Obtention du Titre Professionnel Assistant Commercial - RNCP41254, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.
Les points forts
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Formation diplômante opérationnelle
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Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
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Accompagnement par un tuteur
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Préparation complète à l'examen
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineSecrétariat assistanat commercial
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575 Organisme & lieu
- OrganismeYYYOURS FORMATIONS 78
- Région