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Titre RNCP 100% CPF À distance

100% à distance - TP Assistant Commercial

EN MODE FORMATION

3 750 €à partir de
Durée variabledurée
22sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Gérer l'administration des ventes : traitement des commandes, mise à jour des bases de données clients, gestion des documents commerciaux
- Suivre les opérations de la supply chain, de la production jusqu'à la livraison client
- Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais (niveau B1 CECRL)
- Prévenir et gérer les impayés en appliquant les procédures de relance appropriées
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle en s'appuyant sur l'analyse des retours clients
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale et produire des tableaux de bord de reporting
- Organiser une action commerciale en coordonnant les moyens humains, logistiques et budgétaires
- Assurer l'accueil physique et oral d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Utiliser les outils numériques omnicanaux adaptés aux échanges commerciaux

Programme

Bloc 1 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Traitement des commandes et gestion des flux documentaires (bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs)
- Suivi des opérations de la supply chain et coordination avec les services logistiques et transporteurs
- Gestion de la relation clientèle : relances, réclamations, traitement des litiges
- Prévention et traitement des impayés : relances amiables, suivi des échéances
- Communication écrite et orale avec les clients et fournisseurs en français et en anglais (niveau B1 CECRL)
- Actualisation des bases de données clients dans les outils CRM et ERP
Bloc 2 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Analyse des données chiffrées de l'activité commerciale et production de tableaux de bord
- Actions de fidélisation client : segmentation, actions ciblées, analyse des retours
- Préparation et organisation d'actions commerciales (salons, foires, campagnes)
- Accueil physique et gestion des stands lors de manifestations commerciales
- Veille commerciale et concurrentielle via les outils numériques omnicanaux
- Communication professionnelle en français et en anglais lors d'accueils et d'échanges

Résultats attendus

Obtention du Titre Professionnel Assistant Commercial - RNCP41254, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.

Les points forts

- Formation diplômante opérationnelle
- Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
- Accompagnement par un tuteur
- Préparation complète à l'examen

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

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