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Titre RNCP 100% CPF À distance

100% à distance - TP Assistant Commercial - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - RNCP41254BC01

YYYOURS FORMATIONS 78

1 800 €à partir de
Durée variabledurée
29sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

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Gérer l'administration des ventes : traitement des commandes clients, suivi des livraisons et gestion des litiges
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Assurer le suivi de la chaîne logistique (supply chain) : gestion des approvisionnements, suivi des stocks et coordination avec les fournisseurs
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Gérer les situations d'impayés : relances amiables, suivi des encours clients et transmission aux services compétents
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Assurer la relation clientèle en français et en anglais (niveau B1 CECRL) à l'écrit comme à l'oral
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Utiliser les outils numériques et les logiciels dédiés à l'administration commerciale et à la gestion des flux

Programme

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Traitement et suivi des commandes clients : enregistrement, confirmation, suivi jusqu'à la livraison
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Gestion des litiges et réclamations clients : identification, traitement et suivi jusqu'à résolution
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Coordination de la chaîne logistique : approvisionnements, gestion des stocks, relations fournisseurs
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Suivi des encours et gestion des impayés : relances amiables, procédures de recouvrement
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Communication écrite et orale en français et en anglais (B1) : courriers commerciaux, emails, appels clients
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Outils numériques de gestion commerciale : ERP, CRM, tableur, messagerie professionnelle

Résultats attendus

Obtention du Certificat de Compétences Professionnelles BC01 - Administrer les ventes et la chaîne logistique, composante du Titre Professionnel Assistant Commercial - RNCP41254, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.

Les points forts

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Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
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Accompagnement individualisé par un tuteur

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu