éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF À distance

100% à distance - TP Assistant Commercial - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - RNCP41254BC01

EN MODE FORMATION

1 800 €à partir de
Durée variabledurée
22sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Gérer l'administration des ventes : traitement des commandes clients, suivi des livraisons et gestion des litiges
- Assurer le suivi de la chaîne logistique (supply chain) : gestion des approvisionnements, suivi des stocks et coordination avec les fournisseurs
- Gérer les situations d'impayés : relances amiables, suivi des encours clients et transmission aux services compétents
- Assurer la relation clientèle en français et en anglais (niveau B1 CECRL) à l'écrit comme à l'oral
- Utiliser les outils numériques et les logiciels dédiés à l'administration commerciale et à la gestion des flux

Programme

- Traitement et suivi des commandes clients : enregistrement, confirmation, suivi jusqu'à la livraison
- Gestion des litiges et réclamations clients : identification, traitement et suivi jusqu'à résolution
- Coordination de la chaîne logistique : approvisionnements, gestion des stocks, relations fournisseurs
- Suivi des encours et gestion des impayés : relances amiables, procédures de recouvrement
- Communication écrite et orale en français et en anglais (B1) : courriers commerciaux, emails, appels clients
- Outils numériques de gestion commerciale : ERP, CRM, tableur, messagerie professionnelle

Résultats attendus

Obtention du Certificat de Compétences Professionnelles BC01 - Administrer les ventes et la chaîne logistique, composante du Titre Professionnel Assistant Commercial - RNCP41254, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.

Les points forts

- Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
- Accompagnement individualisé par un tuteur

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

Formations similaires