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Titre RNCP 100% CPF

TP Assistant Commercial

ORAVENDIS

5 500 €à partir de
385 hdurée
5sessions actives
Val-de-Marnelieu

Objectifs de la formation

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chaine
- gérer l'administration des ventes
- suivre les opérations de la supply chain
- suivre la relation clientèle en français et en anglais
- prévenir et gérer les impayés
-
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
-

Programme

Objectif :
Participer au développement des ventes de biens et de services sur le marché français, tout en pouvant être amené à collaborer avec des clients, fournisseurs ou partenaires internationaux.
Évoluer dans un environnement professionnel fortement numérisé, marqué par la digitalisation des échanges et l'internationalisation des activités commerciales. Contribuer au suivi administratif et commercial, à la satisfaction client et au développement de l'activité de l'entreprise.
Contenu :
Assurer le suivi administratif des ventes et des dossiers clients
Traiter les commandes, devis, factures et assurer leur suivi
Garantir la qualité de la relation client tout au long du parcours commercial
Participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise
Contribuer aux actions de prospection et de fidélisation
Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi commercial
Communiquer efficacement avec les clients, fournisseurs et partenaires
Coordonner les échanges entre les différents services de l'entreprise
Assurer un accueil professionnel en présentiel, par téléphone et par e-mail
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale
Organiser et planifier les activités administratives et commerciales
Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus
Évoluer dans un environnement professionnel numérisé
Appliquer les règles de confidentialité et les bonnes pratiques professionnelles
Collaborer efficacement au sein d'une équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
Modalités pédagogiques :
Vidéos explicatives
Exercices pratiques d'accompagnement aux e-démarches
Mises en situation en réseau et hors les murs
Études de cas sur l'inclusion numérique et les publics spécifiques
Évaluations intermédiaires :
Quiz de validation des connaissances
Exercices d'analyse des besoins clients et de proposition de solutions adaptées
Cas pratiques de gestion administrative et de suivi commercial
Mises en situation professionnelles autour de la relation client, de l'administration des ventes et de la communication commerciale
Évaluation finale :
Mise en situation professionnelle intégrant le suivi administratif des ventes, la gestion de la relation client, le traitement des commandes, la communication commerciale et l'utilisation des outils de gestion dans un environnement professionnel.

Résultats attendus

Ton évaluation se déroule au sein de notre plateau technique situé à Ivry-sur-Seine, pour une durée totale de 4 h 10.
Tout au long de ta formation, tu réalises des évaluations en cours de formation (ECF) afin de valider progressivement tes compétences. Les résultats sont intégrés à ton dossier professionnel, qui est présenté au jury lors de la session d'examen.
L'examen final se compose des épreuves suivantes :
Mise en situation professionnelle (3 h)
Cette épreuve comprend une partie écrite de 2 h 30 et une partie orale de 30 minutes, réalisées dans le même contexte professionnel.
Partie écrite (2 h 30) : réalisation de travaux liés au suivi de la relation client en français et en anglais, à l'administration des ventes, aux statistiques commerciales et à l'organisation d'une action commerciale.
Partie orale (30 min) : simulation de deux situations d'accueil dans un contexte professionnel, l'une en français et l'autre en anglais, comprenant 10 minutes de préparation, puis 10 minutes d'échange en français et 10 minutes d'échange en anglais.
Entretien technique (10 min)
À l'issue de la mise en situation, le jury échange avec toi afin d'évaluer ta maîtrise des compétences professionnelles, notamment en matière de fidélisation de la clientèle.
Questionnement à partir d'une production (45 min)
Avant l'examen, tu prépares un diaporama présentant les activités réalisées durant ta période en entreprise. Le jour de l'épreuve, tu disposes de 15 minutes pour présenter ton travail, suivies de 30 minutes d'échange avec le jury.
Entretien final (15 min)
Le jury s'appuie sur ton dossier professionnel et sur l'ensemble de tes épreuves pour échanger sur ton parcours, tes compétences et ton projet professionnel.
Le dossier professionnel ainsi que le diaporama sont à préparer tout au long de la formation et doivent être finalisés avant la session d'examen.
Les dates des sessions d'examen sont communiquées à l'avance afin de te permettre de préparer sereinement ta certification.
L'objectif de cette certification est de valider ta capacité à assurer le suivi administratif et commercial de l'activité d'une entreprise, à contribuer au développement commercial, à gérer la relation client et à évoluer efficacement dans un environnement professionnel numérisé.

Les points forts

Les formations d' Oravendis sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi. Ressources pédagogiques et extranet à disposition.

La certification

TP Assistant commercial

RNCP 41254 RS -1 CertifInfo 119575

Organisme & lieu

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