Certif. RS
À distance
Prévenir et gérer les conflits en situation d'accueil (ERP – Établissement Recevant du Public)
CROSSTHINK
Gestion relation client
dès
1 649 €
Titre RNCP
100% CPF
RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation
GROUPE ARES MATHZAP FORMATION
Objectifs de la formation
le bénéficiaire sera capable de gérer la relation client à distance et digitalisée dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en mobilisant les outils numériques pour développer, fidéliser et accompagner le client avant, pendant et après l'achat.
Programme
Compétences attestées :
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Résultats attendus
Maitrise des fondamentaux de la relation client à distance et digitalisée dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en mobilisant les outils numériques pour développer, fidéliser et accompagner le client avant, pendant et après l'achat.
Les points forts
Formation individuelle
La certification
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion relation client
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357 Organisme & lieu
- OrganismeGROUPE ARES MATHZAP FORMATION
- RégionAuvergne-Rhône-Alpes
- DépartementLoire
- SIRET88252719500011
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