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Titre RNCP 100% CPF

La Gestion Commerciale et la Gestion de la Relation Client avec SAGE et EBP - ASCOM

CADORET ALFRED

1 460 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

-> Optimiser l'intégralité de votre chaîne commerciale en utilisant le logiciel de gestion commerciale Sage 50: Les ventes, les achats, les stocks, la trésorerie
-> Gérer les Relations Clients avec le logiciel de GRC EBP Open Line
-> Facturation Electronique: Souscrire à une Plateforme Agrée par la DGFiP pour la facturation électronique obligatoire, et se mettre en conformité avec la réforme
-> Préparer et envoyer des factures dématérialisées et/ ou électroniques aux entreprises du secteur privé
-> Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
-> Taux d'insertion global moyen à 6 mois : 90% en 2022.

Programme

I> Le choix d'une Plateforme Agrée par la DGFiP pour la facturation électronique obligatoire, et la mise en conformité avec la réforme
II> Présentation et paramétrage du logiciel Sage 50 Gestion Commerciale
--> Création du dossier de travail
III> Création des fichiers
--> Familles clients, clients et paramétrage de la fiche « facturation électronique »
--> Commerciaux
--> Modes de règlement
--> Familles fournisseurs et fournisseurs
--> Familles articles et articles
--> Code remises et grille de tarifs
--> Frais de port
IV> Les imports paramétrables
V> Gestion des ventes
--> Création d'un devis
--> Transfert du devis en commande, gestion de l'acompte
--> Transfert de la commande client en commande fournisseur
--> Livraison de la commande et transfert en plusieurs bons de livraison
--> Regroupement des BL en facture, gestion des échéances de paiement
--> Envoyer / Recevoir les factures électroniques
--> Gestion des achats, traitement de la commande jusqu'à la facture
--> Gestion des stocks et inventaire
VI> Finances
--> Saisie des règlements clients et fournisseurs
--> La Gestion de l'Echéancier et Les Relances Clients
VII> Gestion des stocks
--> Inventaire : bon d'entrée et de sortie
--> Saisie, validation et documents d'inventaire
____________________________________________________________
VIII> La Gestion de la Relation Client GRC / CRM avec le logiciel EBP
Les Objectifs
-> Gestion de la relation client ou comment placer le client au cœur du système
-> Réussir son projet de Gestion de la Relation Client
Le Programme
-> Recueil d'informations clients/prospects : coordonnées, société, CA
-> Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
-> Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
-> Création de fiches « Activités » de type e-mail
-> Historique complet de tous les échanges
-> Onglet « Activités » dans chaque fiche piste, contact et compte
-> Assistant de mise à jour des fiches activités (date et/ou heure, priorité, statut et collaborateur)
-> Alerte de rappel sur les tâches à effectuer
-> Création de fiche « opportunité »
-> Assistant de mise à jour des opportunités
-> Motif de gain/perte, montant estimé pondéré
-> État d'avancement de l'opportunité
-> Informations sur l'offre commerciale
-> Suivi des opportunités (affaires en cours)
-> Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
-> Envoi ciblé de courriers ou d'emails grâce à l'assistant de publipostage (courriers) et d'emailing
-> Gestion d'agenda par collaborateur
-> Création et modification d'activités directement depuis l'agenda
-> Reprise de toutes les activités par collaborateur
-> Présentation paramétrable de l'agenda par jour, semaine, mois
-> Création et modification d'activités directement depuis l'agenda
-> Les Imports - Exports paramétrables des pistes, familles, collaborateurs, prospects, clients, contacts et fournisseurs.

Résultats attendus

--> Certification ASCOM e1 intitulée "Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME", qui valide l'un des trois blocs de compétences constitutifs du Titre Certifiant, à finalités professionnelles, ASCOM, de niveau 4, inscrit au RNCP n° 38628
--> Examen final de certification, sur poste informatique, le 14 octobre 2026
--> Attestation Individuelle de fin de Formation, détaillée, pour postuler dès la fin de la formation.

Les points forts

-> DEMARREZ LA FORMATION QUAND VOUS VOULEZ !
-> Formation entièrement en présentiel, OU en Blended Learning Tutoré avec une répartition présentiel/ distanciel à convenir avec l'apprenant(e)
-> Logiciel SAGE 50 accessible 7j/7 - 24h/24.

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

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