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Titre RNCP 100% CPF À distance

Conseiller Relation Client à Distance

ADREC

3 654 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.

Programme

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Outils collaboratifs
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et planification
Collecte de l'information
Droit Commercial
Activité économique
Communication orale
Prospection clientèle
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'open space
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification
Techniques de recherche d'emploi :
• Méthodologie CV et lettre de motivation
• Technique de recherche stage
• Réseaux sociaux professionnels (Linkedin...)
Préparation aux épreuves :
• Votre métier votre référentiel
• Préparer mon examen écrit
• Réussir son examen oral
Nos cours sont dispensés en présentiel-mixte ou en distanciel avec des méthodes pédagogiques et des cas pratiques mis à disposition des apprenants.

Résultats attendus

Obtention d'un titre professionnel Conseiller relation client à distance niveau BAC

Les points forts

TAUX DE RECOMMANDATION : 100,00% en 2025
TAUX DE RÉUSSITE : 85,71% en 2025
TAUX D'EMPLOI : 75,00% en 2025

La certification

TP Conseiller relation client à distance

RNCP 42431 RS -1 CertifInfo 121170

Organisme & lieu

  • OrganismeADREC
  • Région–
  • Département–
  • SIRET83501285700016

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