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Titre RNCP 100% CPF

BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

ASSOCIATION DE GESTION MARIE-TESSIER - LA PROVIDENCE (AGMTP)

16 200 €à partir de
2700 hdurée
2sessions actives
Loir-et-Cherlieu

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC en alternance vous prépare en deux ans à :
· Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant,
pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat
· Développer et accompagner un portefeuille clients
· Intervenir sur tout le processus commercial de vente en e-commerce
· Animer un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs

Programme

Matières professionnelles :
U4 Relation client et négociation-vente
U5 Relation client à distance et digitalisation
U6 Relation client et animation de réseaux
Matières générales :
U1 Anglais
U2 Culture générale et expression
U3 Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Possibilité de dispenses d'unités selon décrets

Résultats attendus

Évaluations écrites et orales tout au long des deux ans et mise
en situation de 3 BTS blancs
Épreuves finales ponctuelles orales et écrites selon le référentiel du
BTS. :
E1 Culture générale et expression : écrit 4h
E2 communication en langue vivante étrangère 1 : oral 1h
E3 Culture économique, juridique et managériale : écrit 4h
E4 Relation client et négociation vente : oral : 40 min + 1h
E5 Relation client à distance et digitalisation : Épreuve ponctuelle écrite + Épreuve ponctuelle pratique : 3h + 40 min
E6 Relation client et animation de réseaux : Oral 40 min
EF1 Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif) : 40 mn
Les candidats titulaires d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'un diplôme national
de niveau III ou supérieur seront, à leur demande, dispensés de subir l'épreuve U1 Culture
générale et expression » ainsi que l'unité U2 Communication en langue vivante étrangère.
Les candidats titulaires d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'une licence ayant
validé une unité d'enseignement de droit, économie et management au cours de leur
formation seront, à leur demande, dispensés de subir l'unité U3 « Culture économique,
juridique et managériale » définie par l'arrêté du ……..

Les points forts

Une équipe pédagogique à l'écoute des
apprenants, assure :
· un accompagnement personnalisé pour lever les freins
et permettre le bien être en formation
· des conseils et une orientation de l'apprenant selon ses
problématiques

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

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