éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

LE COURS MESSIDORO L.C.M.

1 135 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme

Enseignements Techniques et Professionnels
-Développement de la relation client et vente conseil
-Animation et dynamisation de l'offre commerciale
-Gestion opérationnelle
-Management de l'équipe commerciale
Enseignements Généraux
-Culture générale et expression
-Culture économique, juridique et managériale
-Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
-Développement de la relation client et vente conseil
-Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Résultats attendus

Diplôme d'Etat de niveau 5.

Les points forts

Une formation pratique combinant l'apport théorique des intervenants et les travaux de groupe en présentiel.

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

Formations similaires