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Titre RNCP 100% CPF À distance

BTS Négociation Digitalisation Relation Client - Essentiel

STUDI

4 190 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
- Piloter et organiser l'activité commerciale
- Négocier et assurer les ventes
- Assurer le management de l'activité commerciale
Une question ? Besoin de conseils ?
Appelez-nous au 01 74 888 555
Nos conseillers sont disponibles au 01 74 888 555 du lundi au vendredi de 8h à 21h les samedi et dimanche de 9h à 17h
Envoyez un email à contact@studi.fr

Programme

Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.
Le programme traite les points suivants :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante Anglais
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner. Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.
Le stage professionnel, qui vient compléter l'apprentissage théorique, peut être requis pour la validation de votre Titre. Le cas échéant, sa durée totale est de 560 heures.
L'offre Essentiel est conçue pour vous permettre d'apprendre à votre rythme, avec un cadre pédagogique structuré.
Se former avec l'offre ESSENTIEL de Studi, c'est profiter de :
- Vos contenus 24h/24 et 7j/7
- Classes virtuelles pour échanger avec nos formateurs
- Évaluations d'entraînement et examens blancs avec correction par nos formateurs vous permettent de vous préparer aux épreuves de certification.
- Quiz interactifs jalonnent les cours afin de vérifier l'acquisition des connaissances.
Vous serez suivi de manière proactive par nos équipes pour assurer votre accompagnement dans le déroulement du parcours de formation.

Résultats attendus

Vous passerez les examens de la certification visée :
BTS "Négociation et digitalisation de la relation client" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38368, par arrêté du 19/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Pour cela vous devez obtenir au moins 10/20 de moyenne générale à toutes les épreuves obligatoires.
Le candidat se présentera en tant que candidat libre auprès de son académie. L'inscription à l'examen par le(la) candidat(e) sur le site de son académie de résidence entre mi-octobre et mi-novembre de chaque année. Nous informons les apprenants des dates exactes d'ouverture des inscriptions via leur guide de formation mais aussi lors des lives hebdomadaires et des messages qui leur sont envoyés sur la plateforme de formation. Les candidats reçoivent leur convocation directement à leur domicile ou sur l'outil Cyclades.
Le parcours de formation sera sanctionné par l'évaluation prévue par le certificateur (Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation) en respectant les critères d'inscription prévus pour la personne qui se présente en candidat libre. Les épreuves peuvent être passées sous forme progressive (passage de certaines épreuves sur une année et passage des épreuves restantes l'année suivante par exemple) ou en une seule session d'examen. Les unités d'enseignement validées restent valables pendant cinq ans.
Un guide dédié à vos examens est mis à disposition sur votre espace apprenant, il aborde en détail les attendus des épreuves. Le règlement des examens est consultable sur le site francecompetences.fr :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/
A l'issue de votre formation, vous présenterez l'examen BTS Négociation Digitalisation Relation Client dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.
- E1 - Épreuve Culture Générale et Expression: épreuve écrite (3h)
- E2 - Communication en langue vivante étrangère: épreuve orale (30 min de préparation + 30 min d'oral)
- E3 - Culture économique, juridique et managériale: épreuve écrite (4h)
- E4 - Relation client et négociation vente: épreuve orale (1h)
- E5 - Relation client à distance et digitalisation: épreuve écrite et pratique (3h + 40 min)
- E6 - Relation client et animation de réseaux: épreuve orale (40 min)

Les points forts

- 100% en ligne
- Excellence académique
- Démarrage immédiat
- Progression à son rythme
- Accompagnement jusqu'à la réussite
- Formations orientées employabilité

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

  • OrganismeSTUDI
  • Région–
  • Département–
  • SIRET91114836900018

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