BTS NDRC RNCP38368
FORCES
Objectifs de la formation
1- Relation client et négociation vente :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
2- Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
3- Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation vente : 8 parcours de e-learning :
1- J'adopte des comportements personnels gagnants
2- Je développe mes soft skills professionnels
3- Je réalise mon étude de marché
4- J'établis mon business plan
5- Je prospecte sur internet
6- Je démarche sur le terrain
7- Je sais vendre
8- Je conçois et négocie une offre technico-commerciale
Livre Techniques de vente
Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation : 7 parcours de e-learning :
1- J'utilise mon ordinateur et internet efficacement
2- Je me forme à l'utilisation de l'intelligence artificielle
3- Je gère mon entreprise avec l'intelligence artificielle
4- Je digitalise l'organisation de mon entreprise
5- Je transforme l'entreprise avec le digital
6- Je mets en place un marketing opérationnel
7- J'augmente les ventes avec le digital
Livre Action commerciale
Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux : 9 parcours de e-learning :
1- Je découvre le commerce et la distribution en France
2- Je constitue mes équipes
3- Je recrute, gère, contrôle et motive des commerciaux
4- Je gère mes équipes
5- Je gère mes collaborateurs et mes clients à distance
6- J'opte pour la franchise
7- Je crée une chaîne de franchise
8- J'administre la fonction commerciale
9- Je réalise les missions quotidiennes d'un service commercial
Livre Gestion commerciale
La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 257 H
Heures de tests de connaissances : 27 H
Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 24 H
Etude des livres numériques : 120 H
Exercices, cas pratiques et annales : 100 H
Temps total de formation : 528 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 4 volets :
1. 24 parcours de e-learning comprenant au total 712 vidéos de formation enregistrées par 433 experts différents. Le responsable technique et pédagogique contrôle régulièrement l'avancement des études de l'apprenant sur le tableau de bord de la plateforme e-learning.
2. 24 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours de formation. Les réponses fausses font l'objet de recherches jusqu'à compréhension.
3. Les parcours e-learning FORCES sont complétés par des livres électroniques qui permettent à l'apprenant de réaliser des exercices, des cas pratiques, des annales.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique. Compléments de formation avec Google et ChatGPT.
Résultats attendus
Blocs 1 à 3 du BTS NDRC, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Forces incite le titulaire du compte à s'inscrire et à participer aux épreuves du bloc de compétences ou de la certification. Cf : Article 7.4 des CG Mon compte formation
Les candidats individuels (ou "candidats libres") et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s'inscrire à l'examen via CYCLADES : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil
(Attention : l'inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l'inscription à l'examen).
Les points forts
Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
La certification
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion relation client
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357 Organisme & lieu
- OrganismeFORCES
- Région