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Titre RNCP 100% CPF

Assistant(e) d'Administration Commerciale TPE-PME Bloc 1 (ASCOM)

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION NORMANDIE

2 100 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Calvadoslieu

Objectifs de la formation

Soutenir la réalisation de la chaîne commerciale :
- Suivi administratif des ventes,
- Accueil client

Programme

Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise : rédaction de devis, création et gestion de documents commerciaux, suivi des commandes de la livraison à la facturation.
Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et des réclamations des clients, suivi et coordination de la chaîne commerciale

Résultats attendus

Accueillir le client/prospects et identifier ses besoins
Utiliser des logiciels permettant de gérer la relation client (GRC, logiciel commercial)

Les points forts

Maitrise de logiciels de gestion commercial et GRC.
Intégration de l'intelligence artificielle dans la formation.
Préparation bloc par bloc et validation des blocs au fur et à mesure

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

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