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Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - ASCOM

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7 760 €à partir de
105 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Apporter un soutien administratif aux activités commerciales de l'entreprise, notamment dans les domaines de la prospection, des commandes, des ventes et des achats.
Fournir un soutien à la gestion opérationnelle en assurant l'accueil des clients, en gérant la logistique des activités des managers, en suivant les tableaux de bord et en effectuant le suivi administratif du personnel.
Participer à la communication de la PME en assurant le suivi du plan de communication, en collectant des informations clients, en créant des documents professionnels, et en mettant à jour les supports numériques de l'entreprise

Programme

Formation Assistant d'administration commerciale TPE/PME
Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale :
- Collecter les données clients et produit ainsi que les informations négociées par le commercial.
- Produire les documents commerciaux à l'aide du logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Commerciale).
- Vérifier la disponibilité des produits en consultant l'outil de gestion des stocks.
- Assurer la conformité des ventes.
- Support client et coordination interne
Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME
- Faciliter la communication entre les parties internes et externes.
- Accueillir et gérer les contacts entrants en adaptant les réponses aux interlocuteurs et au contexte, afin de trier et diriger les demandes vers les personnes ou services appropriés.
- Créer des documents de communication pour les contacts internes et externes en sélectionnant le mode de communication et le support informatique appropriés , avec l'aide de l'intelligence artificielle si nécessaire, pour une transmission efficace aux destinataires.
- Effectuer des relances auprès des clients et des prospects en préparant des messages et des supports adaptés à différentes situations.
Bloc 3 : Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME
- Gérer les documents administratifs conformément aux règles d'archivage et au RGPD, dans le cadre d'une démarche RSE.
- Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise Sélectionner les fournisseurs de produits ou de services .
- Analyser et segmenter les fichiers clients et prospects dans les logiciels en collectant des informations internes et externes afin de permettre une segmentation efficace du public selon les besoins du commercial pour améliorer le ciblage des actions de prospection.
- Identifier les besoins des prospects de manière respectueuse du RGPD lors d'une prospection active.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle.
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes d'e-mails personnalisées.
- Dynamiser le site internet de l'entreprise.
- Gestion des réseaux sociaux.
Stage en entreprise

Résultats attendus

La certification s'obtient par la validation de trois blocs de compétences et un stage en entreprise de 105h minimum.

Les points forts

Formation Hybride avec rythme présentiel personnalisé
Plateforme pédagogique ouverte 7j/7j et 24h/24h
Mise à disposition du logiciel EBP gestion commerciale
Accompagnement personnalisé.

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

  • Organisme@FORMATION
  • Région–
  • Département–
  • SIRET49397289700026

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