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Titre RNCP 100% CPF

Assistant d'Administration commerciale TPE/PME (ASCOM)

BASSIN FORMATION

6 300 €à partir de
105 hdurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
• D'assurer le support à la réalisation de la chaîne commerciale en effectuant le suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
• D'assurer le support administratif à l'activité de la TPE/PME en communicant en interne et en externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME et en soutenant administrativement l'activité managériale de la TPE/PME
• D'appuyer le développement commercial de la TPE/PME en prospectant et en contribuant à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

Programme

ASSISTER L'EQUIPE COMMERCIALE A LA REALISATION DE LA CHAINE COMMERCIALE DE LA TPE/PME
• Rassembler les informations relatives au client et aux produits dans le logiciel de gestion commerciale
• Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture)
• Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks de l'entreprise et de ses consignes d'approvisionnement
• Contrôler la conformité de la vente en comparant les documents commerciaux
• Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients
• Assurer l'interface entre les acteurs internes et externes
ASSISTER LES SERVICES PERIPHERIQUES A LA FONCTION COMMERCIALE DE LA TPE/PME DANS LEUR QUOTIDIEN
• Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
• Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes
• Procéder à des relances (client, prospect, etc.)
• Organiser des réunions, rendez-vous et événements
• Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs
• Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise
• Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision
CONTRIBUER A LA FIDELISATION DES CLIENTS ET AU DEVOLOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES DES TPE/PME
• Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale
• Recueillir les besoins des prospects
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
• Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés
• Animer le site internet de l'entreprise
• Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux

Résultats attendus

Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique

Les points forts

Pédagogie personnalisée afin d'acquérir toutes les notions de ce titre qui permet d'acquérir de solides compétences professionnelles

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

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