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Assistant d'administration commerciale en TPE/PME (ASCOM) - Bloc de compétences 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME

CNED

1 015 €à partir de
340 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

- Préparer les épreuves d'examen du bloc de compétences 3 de la certification ASCOM.
- Acquérir/développer les compétences métier pour contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME :
- qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant les informations disponibles en interne et en externe, dans le respect de la législation, pour préparer la segmentation du public afin d'optimiser le ciblage des actions de prospection ;
- recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD, en utilisant les techniques de communication et les scripts de l'entreprise pour permettre au commercial d'élaborer une proposition adaptée ;
- effectuer une veille commerciale et concurrentielle, en mettant en place des collectes d'informations automatisées ou non, pour apporter une connaissance actualisée de l'écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial ;
- réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC, d'e-mailing et/ou de traitement de texte pour promouvoir un évènement, un produit ou un service auprès des prospects ciblés, dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL ;
- animer le site internet pour assurer une présence continue de l'entreprise sur le web ;
- interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente pour augmenter les opportunités de contact.

Programme

La formation se déroule sur une plateforme numérique qui vous donne accès à l'ensemble des ressources (fiches ressources, vidéos, tests, etc.) et des services nécessaires à votre apprentissage.
Trois étapes sont nécessaires :
1.Acquérir les connaissances et les compétences: pour développer les compétences, vous êtes placé(e) en immersion au sein d'une entreprise fictive, créée à partir d'un modèle de la grande distribution, avec des missions concrètes à réaliser en tant qu'assistant(e) d'administration commerciale. Pour construire vos savoirs, vous travaillez à l'aide de fiches ressources et de logiciels professionnels. Des jalons de progression vous aident à vous repérer dans votre apprentissage et à vous évaluer.
2.Mettre en pratique les apprentissages lors des périodes de stage en milieu professionnel(3 sem. obligatoires./105h).
3. S'entraîner aux épreuvesen réalisant des évaluations de type examen.
Accompagnement disciplinaire
- Les professeurs-tuteurs vous accompagnent dans l'acquisition des compétences attendues. Ils évaluent vos productions, suivent vos progrès et répondent à vos questions via une messagerie dédiée.
- Des classes virtuelles thématiques permettent de renforcer les apprentissages, d'échanger en temps réel avec les formateurs et les autres stagiaires et de se préparer aux évaluations et à l'examen grâce à des conseils et des entraînements ciblés.
Accompagnement de parcours
- Des webinaires présentent le dispositif de formation (outils et fonctionnement de la plateforme) et le stage en entreprise.
- Une équipe pédagogique et administrative assure le suivi du parcours : elle informe sur els échéances, répond aux demandes et gère les démarches règlementaires.
Accompagnement spécifique
Un référent de parcours, interlocuteur privilégié, suit votre progression, apporte un premier niveau d'aide, propose des actions de remédiation et soutient la motivation. En cas de difficulté, une équipe d'experts pédagogiques peut intervenir (coaching individuel ou collectif).
Programme de formation du bloc de compétences 3 :(5 évaluations)
- Participation aux actions de prospection ;
- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales.
Plus d'informations sur cned.fr

Résultats attendus

Le Cned vous délivre uneattestation d'acquisition de compétencesqui permet de prouver votre maîtrise de compétences professionnelles ou techniques.
A l'issue de votre formation, vous présenterezl'épreuve 3 de la certification professionnelle ASCOM, diplôme de niveau 4 délivré par le Cned et l'Union professionnelle des pmrofesseurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité (UPPCTSC).
Le Cned n'assure pas l'inscription à l'examen. Vous devez faire cette démarche auprès de l'UPPCTSC
Modalités d'évaluation
L'épreuve consiste à réaliser des missions professionnelles reconstituées. elle se déroule sous la forme d'une épreuve écrite individuelle sur un poste informatique. la durée de l'épreuve est de 3 heures.
Passation de l'examen
- Trois sessions d'examen sont organisées chaque année en janvier/février, mai/juin et septembre/octobre.
- Les évaluations d'obtention de la certification peuvent être passées au choix en forme globale, ou progressivement sur 5 ans.
le titre est délivré au candidat qui a validé les trois blocs de compétences qui le composent et satisfait à l'exigence obligatoire du stage (105 heures) ou de la dispense de stage au regard de son parcours professionnel, le cas échéant. le candidat garde le bénéfice de la validation d'une ou plusieurs épreuves pendant cinq ans.

Les points forts

Plongez dans une expérience immersive au sein d'une entreprise virtuelle et réalisez des missions concrètes en tant qu'assistant(e) commercial(e). Le Cned vous accompagne : coaching personnalisé, classes virtuelles, entraînements à l'examen, etc.

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

  • OrganismeCNED
  • Région–
  • Département–
  • SIRET19752905000183

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