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Assistant d'administration commerciale en TPE/PME (ASCOM) - Bloc de compétences 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

CNED

1 015 €à partir de
320 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

- Préparer les épreuves d'examen du bloc de compétences 2 de la certification ASCOM.
- Acquérir/développer les compétences métier pour assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien :
- accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents ;
- élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes, en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés, avec l'assistance de l'intelligence artificielle ;
- procéder à des relances (clients, prospects, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d'absence de réponse, d'impayés ou de pièces manquantes ;
- organiser des réunions, rendez-vous et évènements à l'aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle ;
- classer les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD ;
produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise ;
sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPM/PME pour réaliser les achats dont il a la charge.

Programme

La formation entièrement en ligne se déroule sur une plateforme numérique qui vous donne accès à l'ensemble des ressources et des services nécessaires à votre apprentissage.
Trois étapes sont nécessaires :
1.Acquérir les connaissances et les compétences :pour développer les compétences, vous êtes placé(e) en immersion au sein d'une entreprise fictive, créée à partir d'un modèle de la grande distribution, avec des missions concrètes à réaliser en tant qu'assistant(e) d'administration commerciale. Pour construire vos savoirs, vous travaillez à l'aide de fiches ressources et de logiciels professionnels. Des jalons de progression vous aident à vous repérer dans votre apprentissage et à vous évaluer.
2.Mettre en pratique les apprentissages lors des périodes de stage en milieu professionnel(3 sem. obligatoires./105h).
3.S'entraîner aux épreuvesen réalisant des évaluations de type examen.
Accompagnement disciplinaire
- Les professeurs-tuteurs vous accompagnent dans l'acquisition des compétences attendues. Ils évaluent vos productions, suivent vos progrès et répondent à vos questions via une messagerie dédiée.
- Des classes virtuelles thématiques permettent de renforcer les apprentissages, d'échanger en temps réel avec les formateurs et les autres stagiaires et de se préparer aux évaluations et à l'examen grâce à des conseils et des entraînements ciblés.
Accompagnement de parcours
- Des webinaires présentent le dispositif de formation et le stage en entreprise.
- Une équipe pédagogique et administrative assure le suivi du parcours : elle informe sur les échéances, répond aux demandes et gère les démarches règlementaires.
Accompagnement spécifique
Un référent de parcours, interlocuteur privilégié, suit votre progression, apporte un premier niveau d'aide, propose des actions de remédiation et soutient la motivation. En cas de difficulté, une équipe d'experts pédagogiques peut intervenir (coaching individuel ou collectif).
Programme de formation du bloc de compétences 2 :(5 évaluations)
- Communication interne/externe avec les collaborateurs, clients, fournisseurs, etc.
- Soutien administratif à l'activité managériale.
Plus d'informations sur cned.fr

Résultats attendus

Le Cned vous délivre uneattestation d'acquisition de compétencesqui permet de prouver votre maîtrise de compétences professionnelles ou techniques.
A l'issue de votre formation, vous présenterezl'épreuve 2 de la certification professionnelle ASCOM, diplôme de niveau 4 et délivré par le Cned et l'Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité (UPPCTSC).
Le Cned n'assure pas l'inscription à l'examen. Vous devez faire cette démarche auprès de l'UPPCTSC
Modalités d'évaluation
L'épreuve consiste à réaliser des missions professionnelles reconstituées. elle se déroule sous la forme d'une épreuve écrite individuelle sur un poste informatique. la durée de l'épreuve est de 3 heures.
Passation de l'examen
- Trois sessions d'examen sont organisées chaque année en janvier/février, mai/juin et septembre/octobre.
- Les évaluations d'obtention de la certification peuvent être passées au choix en forme globale, ou progressivement sur 5 ans.
Le titre est délivré au candidat qui a validé les trois blocs de compétences qui le composent et satisfait à l'exigence obligatoire du stage (105 heures) ou de la dispense de stage au regard de son parcours professionnel, le cas échéant. le candidat garde le bénéfice de la validation d'une ou plusieurs épreuves pendant cinq ans.

Les points forts

Plongez dans une expérience immersive au sein d'une entreprise virtuelle et réalisez des missions concrètes en tant qu'assistant(e) commercial(e). Le Cned vous accompagne : coaching personnalisé, classes virtuelles, entraînements à l'examen, etc.

La certification

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

RNCP 38625 RS -1 CertifInfo 116335

Organisme & lieu

  • OrganismeCNED
  • Région–
  • Département–
  • SIRET19752905000183

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