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Titre RNCP 100% CPF

TP Négociateur Technico Commercial - CCP-02 - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client

ORAVENDIS

2 750 €à partir de
385 hdurée
4sessions actives
Val-de-Marnelieu

Objectifs de la formation

Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client

Programme

Objectif :
Développer une démarche commerciale complète, de la représentation de l'entreprise à la fidélisation client, en passant par la vente et la négociation.
Contenu :
Représenter l'image de l'entreprise à chaque interaction
Adapter sa communication verbale et non verbale
Analyser les besoins techniques et financiers du client
Construire une offre commerciale personnalisée
Argumenter et défendre une proposition commerciale
Mener une négociation et traiter les objections
Conclure la vente et sécuriser l'accord
Assurer le suivi des contrats
Gérer les litiges et garantir la satisfaction client
Mettre en place des actions de fidélisation
Analyser ses résultats commerciaux
Adapter sa stratégie pour améliorer ses performances
Modalités pédagogiques :
Vidéos explicatives
Études de cas de négociation
Jeux de rôle (vente, négociation, relation client)
Exercices de construction d'offres commerciales
Évaluations intermédiaires :
Quiz de validation des connaissances
Cas pratiques de vente et négociation
Exercices d'analyse des besoins clients
Mises en situation de relation client
Évaluation finale :
Mise en situation professionnelle intégrant analyse du besoin, construction d'une offre, négociation et suivi de la relation client avec actions de fidélisation

Résultats attendus

Ton évaluation se déroule sur une durée totale de 6 h 05, au sein de notre plateau technique situé à Ivry-sur-Seine.
Tout au long de ta formation, tu réalises des ECF afin de valider progressivement tes compétences. Les résultats sont intégrés dans un livret transmis au jury.
L'examen se déroule en 3 étapes :
La mise en situation professionnelle (4 h 45)
Cette épreuve comprend une partie écrite et une partie orale dans le contexte d'une entreprise fictive.
Avant de commencer, tu choisis entre deux contextes proposés.
Partie écrite (3 heures)
Tu analyses le contexte de l'entreprise ainsi que le premier contact avec un prospect, puis tu rédiges une proposition technique et commerciale complète.
Partie orale (1 h 45)
Après 30 minutes de préparation :
– 60 minutes d'entretien en face-à-face avec un prospect (joué par le jury) pour présenter et négocier ta proposition
– 15 minutes d'échange avec le jury sur ta stratégie et ta prestation
L'entretien technique (50 minutes)
Tu travailles à partir d'une matrice SWOT fournie par le jury :
– 20 minutes de préparation
– 15 minutes de présentation de ton analyse et de tes préconisations
– 15 minutes d'échange avec le jury
Le questionnement à partir de productions (30 minutes)
En amont, tu prépares un document et un diaporama sur l'optimisation de la relation client.
Le jour de l'épreuve :
– 15 minutes de présentation
– 15 minutes d'échange avec le jury
Les supports (documents et diaporama) doivent être préparés en amont de la session.
Les dates de session sont disponibles sur le site internet et la plateforme de formation.
Le référentiel du ministère du travail encadre les épreuves et précise les critères d'évaluation.
L'objectif est de valider ta capacité à représenter une entreprise, concevoir et négocier une offre commerciale, piloter la relation client et ajuster ton activité pour atteindre tes objectifs commerciaux.

Les points forts

Les formations d' Oravendis sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi.

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

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