éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF À distance

100% à distance - TP Négociateur Technico-Commercial - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client - RNCP39063BC02

EN MODE FORMATION

1 800 €à partir de
150 hdurée
22sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Représenter l'entreprise auprès des prospects et des clients en valorisant son image et en incarnant ses valeurs
- Concevoir une proposition technique et commerciale personnalisée, réalisable et rentable à partir des données recueillies
- Construire un argumentaire de vente cohérent, anticiper les objections et préparer la négociation
- Négocier une solution technique et commerciale en face à face jusqu'à la conclusion ou la fixation d'une prochaine étape
- Réaliser le bilan de son activité commerciale, ajuster ses actions et rendre compte à la hiérarchie
- Optimiser la gestion de la relation client pour fidéliser et identifier les opportunités de développement
- Communiquer en anglais dans un contexte de négociation commerciale (niveau B2 CECRL)

Programme

- Représentation de l'entreprise : posture d'expert-conseil, communication professionnelle, respect de la politique commerciale et de l'image de marque
- Analyse des besoins client : techniques de découverte, questionnement approfondi, reformulation, prise en compte des enjeux actuels et futurs
- Conception de la proposition technique et commerciale : collecte des données techniques, chiffrage, faisabilité, rentabilité, compatibilité avec les enjeux de transition écologique
- Argumentaire de vente : construction de l'argumentation CAP/SONCAS, mise en valeur des bénéfices, anticipation et traitement des objections
- Techniques de négociation : concessions et contreparties, gestion du prix, leviers de décision, techniques de conclusion (closing)
- Conduite d'un entretien de négociation : présentation de la proposition, adaptation en temps réel, gestion des situations complexes
- Prise en compte des situations de handicap : adaptation de la présentation et des moyens de communication si nécessaire
- Bilan d'activité commerciale : analyse des résultats, identification des opportunités d'amélioration de l'offre, actualisation des personas
- Reporting et reddition de comptes : rapports d'activité, présentations à la hiérarchie, comptes-rendus de visite
- Suivi de la mise en oeuvre des solutions : accompagnement post-vente, gestion des réclamations, maintien de la relation de confiance
- Fidélisation client : communication régulière et transparente, détection des besoins émergents, proposition d'offres complémentaires
- Intégration de la dimension écologique : sensibilisation des interlocuteurs aux enjeux environnementaux dans les échanges commerciaux
- Anglais commercial (B2) : présentation d'offres, négociation, échanges écrits et oraux avec des interlocuteurs anglophones

Résultats attendus

Obtention du Certificat de Compétences Professionnelles BC02 - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client, composante du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial - RNCP39063, Niveau 5 (Bac+2), délivré par le Ministère du Travail.

Les points forts

- Formation 100 % en ligne, à votre rythme, sans contrainte de déplacement
- Accompagnement individualisé par un tuteur

La certification

TP Négociateur technico-commercial

RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859

Organisme & lieu

Formations similaires