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Titre RNCP 100% CPF

TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative

GRETA TOULOUSE-PYRENEES

7 728 €à partir de
973 hdurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Programme

Accueil physique et téléphonique : techniques de réception, orientation et prise en charge des visiteurs et clients.
Communication professionnelle : rédaction de courriers, mails et notes, communication orale efficace.
Gestion du standard : filtrage et orientation des appels entrants.
Saisie et mise à jour de documents administratifs : traitement des dossiers et flux documentaires.
Classement, archivage et gestion documentaire : organisation et suivi des informations internes.
Gestion du courrier et des colis : réception, envoi et suivi.
Organisation et planification : agendas, rendez-vous, réunions et coordination des ressources.
Outils bureautiques et numériques : maîtrise de Word, Excel, Outlook et logiciels spécifiques.
Gestion de l'information et des ressources matérielles : diffusion de l'information, optimisation des opérations.
Évaluation pratique et certification : exercices, mises en situation et projet final intégrant toutes les compétences.
Période d'application en entreprise - 140 heures

Résultats attendus

Titre Pro CADGA - RNCP41239

Les points forts

Organisme de formation spécialisé dans la formation professionnelle, continue et apprentissage, certifié qualité EDUFORM - QUALIOPI au titre de la catégorie d'action : Formation Continue.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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