Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial
ACTION FIRST
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, vous serez capable de :
Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre :
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives
Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client :
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
Programme
BC1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
Partie 1 : Introduction à la prospection commerciale
• Définir la prospection
• Importance dans le cycle commercial
• Les tendances modernes (IA, omnicanal)
Partie 2 : Veille commerciale
• Outils et techniques de veille
• Analyse du marché et des concurrents
• Mise à jour et ajustement des données
Partie 3 : Indicateurs clés de performance (KPI)
• Indicateurs de gestion
• Objectifs commerciaux
• Mesure de la performance
• Note de synthèse
Partie 4 : Conception du plan d'action commercial
• Élaboration d'un plan commercial adapté
• Techniques d'optimisation de l'efficacité
Partie 5 : Techniques de prospection
• Approches inbound et outbound
• Création et utilisation des personas
Partie 6 : Évaluation et ajustement
• Suivies performances
• Mise en place des actions correctives
• Communication avec la hiérarchie
•
BC2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Partie 7 : Préparation de la négociation
• Analyse des besoins clients
• Création d'une proposition technique et commerciale
• Prise en compte des aspects écologiques et du handicap
Partie 8 : Techniques de négociation
• Argumentation et gestion des objections
• Personnalisation de l'approche selon les interlocuteurs
• Utilisation des outils numériques (présentations interactives)
Partie 9 : Consolidation de la relation client
• Suivi post-négociation
• Gestion proactive des feedbacks
• Amélioration continue des offres
Partie 10 : E-réputation et image de l'entreprise
• Gestion des réseaux sociaux professionnels
• Techniques de valorisation de l'image de marque
• Approches innovantes en communication
Partie 11 : Utilisation responsable des outils numériques
• Éco-responsabilité
• Réduction de l'empreinte environnementale
Partie 12 : Adaptation aux réglementations commerciales et RGPD
• Protection des données personnelles
• Encadrement du démarchage téléphonique
Résultats attendus
Obtention du titre professionnel lors d'une session d'examen devant un jury composé de deux membres professionnels.
Les parcours de formation étant en entrées et sorties permanentes, la date d'examen sera programmée après échange avec le responsable de formation, au minimum 3 mois à l'avance.
Le ou la stagiaire devra se positionner sur une session d'examen dans un délai maximum de 6 mois après le terme de sa formation.
Modalité : Session d'examen en présentiel à Colomiers (31770).
Tarif : Le coût de l'examen est inclus dans le prix de la formation.
Les points forts
Formation en e-learning disponible 24/7 + tutorat par un expert
Entrée/Sorties permanentes
Assistance technique et pédagogique disponible en journée tout au long du parcours
Quiz, mises en situation professionnels, évaluations proposées régulièrement
La certification
TP Négociateur technico-commercial
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineTechnico-commercial
- Métier viséCommercial / Commerciale grands comptes et entreprises
RNCP 39063 RS -1 CertifInfo 116859 Organisme & lieu
- OrganismeACTION FIRST
- Région