éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER COMMERCIAL

CAP'FORMATIONS

5 000 €à partir de
510 hdurée
0session active
Tarnlieu

Objectifs de la formation

Au terme de la formation, l'apprenant doit être capable de :
Analyser les données du marché et de la concurrence en utilisant des outils de veille pour élaborer des
stratégies de vente adaptées aux objectifs commerciaux.
Concevoir un plan d'actions commerciales basé sur les objectifs de l'entreprise et organiser ses
activités de prospection de manière écoresponsable pour optimiser les performances commerciales.
Appliquer les techniques de prospection appropriées pour identifier et qualifier des prospects, et
adapter la démarche en fonction des profils clients et des canaux utilisés.
Évaluer ses performances commerciales à l'aide d'outils dédiés et justifier les écarts par rapport aux
objectifs fixés en proposant des actions correctives.
Créer et utiliser un profil professionnel sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'image de l'entreprise,
et adapter la communication en fonction des différents canaux et cibles.
Conduire un entretien de vente en identifiant les besoins du client, élaborer une argumentation
personnalisée, et conclure la vente en négociant les conditions commerciales.
Gérer le suivi des ventes en traitant les réclamations et les litiges, et coordonner les actions nécessaires
pour maintenir la satisfaction du client et assurer la fidélisation.
Développer des stratégies de fidélisation en analysant l'historique d'achat du client, proposer des
offres personnalisées, et utiliser les réseaux sociaux pour maintenir une relation continue.

Programme

BLOC 1 /
Module 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
Module 2 : Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Module 3 : Mettre en œuvre la démarche de prospection
Module 4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Module 5 : La préparation à l'épreuve de synthèse
BLOC 2
Module 1 : Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Module 2 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Module 3 : Assurer le suivi de ses ventes
Module 4 : Fidéliser en consolidant l'expérience client
Module 5 : La préparation à l'épreuve de synthèse

Résultats attendus

obtenir la certification

Les points forts

Présentiel, Méthodes Pédagogiques actives
Technique d'animations proactive
Ludo pédagogie
Mise en situation réalistes Expertise des formateurs
Salle équipée
Vidéo projecteur
Ordinateurs portables avec suite bureautique
Plateforme LMS (Classroom)

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

Formations similaires