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Titre RNCP 100% CPF

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER COMMERCIAL

AEROFORM INTERNATIONAL

5 000 €à partir de
560 hdurée
0session active
Val-d'Oiselieu

Objectifs de la formation

1. Prospecter un secteur de vente
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Mettre en œuvre la démarche de prospection
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme

Séquence 1 : Découverte du métier et environnement commercial
• Présentation du métier de conseiller commercial
• Organisation commerciale de l'entreprise
• Techniques de communication professionnelle
• Posture et image commerciale
Séquence 2 : Prospection commerciale
• Veille commerciale et analyse du marché
• Identification des prospects et cibles commerciales
• Organisation d'un plan d'actions commerciales
• Prospection physique, téléphonique et digitale
• Prise de rendez-vous commerciaux
Séquence 3 : Techniques de vente et négociation
• Découverte des besoins clients
• Argumentation commerciale
• Traitement des objections
• Techniques de négociation
• Conclusion de la vente
Séquence 4 : Accompagnement et fidélisation client
• Suivi de la relation client
• Gestion des réclamations et litiges
• Fidélisation et satisfaction client
• Développement du portefeuille clients
• Valorisation de l'image de l'entreprise
Séquence 5 : Outils numériques et reporting commercial
• Utilisation des outils CRM
• Suivi des indicateurs commerciaux
• Tableaux de bord et reporting
• Communication digitale et réseaux professionnels
• Organisation de l'activité commerciale
Séquence 6 : Communication professionnelle et techniques commerciales
• Expression orale et écrite professionnelle
• Communication interpersonnelle
• Conduite d'entretien commercial
• Préparation et animation d'actions commerciales
• Travail en équipe commerciale
Séquence 7 : Préparation à l'examen et mises en situation professionnelles
• Préparation du dossier professionnel
• Simulations d'entretiens commerciaux
• Mises en situation de prospection et vente
• Révisions générales
• Préparation aux épreuves finales
Moyens pédagogiques
• Supports pédagogiques et réglementaires
• Vidéoprojection
• Plateforme numérique
• Jeux de rôle
• Simulations commerciales
• Études de cas
• Mises en situation professionnelles
• Exercices pratiques
• Coaching pédagogique
• Travaux de groupe
• Examens blancs
• Outils numériques et CRM
Travaux demandés
• Réalisation d'entretiens commerciaux simulés
• Prospection téléphonique et digitale
• Création de plans d'actions commerciales
• Rédaction de comptes rendus commerciaux
• Études de cas en négociation
• Simulation de ventes et fidélisation client
• Analyse des performances commerciales
• Préparation du dossier professionnel
• Mises en situation complètes
• Préparation de l'examen final
Évaluation intermédiaire
• Questionnaires professionnels
• Évaluation des techniques de prospection
• Contrôle des techniques de vente et négociation
• Études de cas pratiques
• Validation des compétences relationnelles
• Mises en situation professionnelles
Évaluation finale
• Épreuves conformes au référentiel du TP RNCP 37717
• Mise en situation professionnelle devant jury
• Présentation du dossier professionnel
• Entretien technique et final
Les modalités d'évaluation comprennent des mises en situation commerciales, des études de cas et un entretien avec un jury

Résultats attendus

Résultats attendus
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Prospecter un secteur de vente et développer un portefeuille clients
• Conduire un entretien commercial en face à face ou à distance
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs achats
• Négocier et conclure une vente
• Fidéliser les clients et assurer le suivi commercial
• Utiliser les outils numériques et CRM liés à l'activité commerciale
• Analyser ses performances commerciales et mettre en place des actions correctives
• Représenter l'entreprise et contribuer au développement de son chiffre d'affaires
Les compétences visées sont conformes aux exigences du Titre Professionnel Conseiller Commercial RNCP 37717.
Organisation de l'évaluation
• Les sessions d'évaluation sont organisées mensuellement ou selon calendrier communiqué aux candidats
• Les examens se déroulent dans les locaux d'Aeroform International accrédité comme centre d'examen par la DRIEETS au plus tard 2 mois après la date de fin de formation
• Les frais d'examen sont inclus dans les coûts pédagogiques (à adapter selon votre organisation)
• Une convocation officielle est adressée au plus tard 15 jours avant la date de passage des sessions d'examen
• Le candidat a la possibilité de passer une partie ou la totalité des CCP

Les points forts

formation rapide et complète

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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