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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel Conseiller commercial RNCP37717

FORCES

2 200 €à partir de
530 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

1. Prospecter un secteur de vente :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en tenir compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services :
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant un entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client
La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour prospecter un secteur de vente, développer une activité commerciale et accompagner les clients dans une démarche de conseil et de vente.
Il apprend à organiser son activité commerciale en mettant en œuvre un plan d'actions, en assurant une veille sur son marché et en utilisant des outils numériques pour identifier et contacter des prospects. Il développe des méthodes de prospection (digitale et terrain), structure ses actions commerciales et analyse ses résultats afin d'ajuster ses pratiques et améliorer sa performance.
L'apprenant est formé à conduire des entretiens de vente en adoptant une posture professionnelle, en identifiant les besoins des clients, en proposant des solutions adaptées et en concluant des ventes. Il apprend également à assurer le suivi des ventes et à mettre en œuvre des actions contribuant à la fidélisation et à la satisfaction client.

Programme

Bloc 1 : Prospecter un secteur de vente : 6 parcours par 134 experts :
1- Je découvre le commerce et la distribution en France
2- Je réalise l'accueil physique et téléphonique
3- Je prospecte sur internet
4- Je démarche sur le terrain
5- J'augmente les ventes avec le digital
6- J'administre la fonction commerciale
Bloc 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services : 6 parcours par 71 experts :
1- J'adopte des comportements personnels gagnants
2- Je développe mes soft skills professionnels
3- Je me forme à Powerpoint
4- Je sais vendre
5- Je deviens un vendeur connecté
6- Je développe mon chiffre d'affaires
La durée moyenne d'un parcours est de 8 à 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 119 H
Heures de tests de connaissances : 14 H
Temps d'accompagnement : 12 H
Etude des livres numériques : 80 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections + sujets de baccalauréat professionnel : 21 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H
Temps de formation : 250 H
Temps période en entreprise : 280 H
Temps total de formation : 530 H
DUREE DE PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois
Le temps de travail personnel de l'apprenant est d'environ 40h pour l'établissement de son DP et 4h par production à réaliser, soit pour le TP Conseiller commercial : 44h.
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :
1. 12 parcours de e-learning.
2. 12 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours avec délivrance d'une note.
3. Etude et test final de 2 livres (Action commerciale, Techniques de vente) sous format électronique qui complètent les parcours de formation.
4. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l'étude des parcours. Lors des rendez-vous programmés, le consultant formateur référent répond aux questions éventuelles des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l'informe des modalités de l'examen et le prépare au déroulement de l'examen devant le jury.
5. Exercices de préparation à l'examen de certification à partir d'annales.
6. Assistance dans la préparation du dossier professionnel à soumettre au jury d'examen. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d'évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens réalisés en ligne à la fin de chaque parcours de formation.

Résultats attendus

Titre professionnel, Conseiller commercial, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
L'examen se compose comme suit, pour une durée totale de l'épreuve pour le candidat : 4 h :
Mise en situation professionnelle : 1 h 45 min
En amont, le responsable de session propose au candidat deux contextes d'entreprise. Cinq parties :
1. 45 min, connaissance du contexte d'entreprise
2. 20 mins, tenue d'un stand dans le cadre d'une manifestation commerciale reconstituée. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
3. 5 min, contact prospect par téléphone et prise de rdv.
4. 20 min, entretien de vente en face à face avec le prospect.
5. 15 min, traitement réclamation dans le cadre d'un entretien de suivi clientèle en face à face.
Entretien technique : 55 min
Pendant 10 min le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d'éventuelles situations de handicap. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l'analyse et prépare un plan d'actions. Pendant 15 min, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique.
Questionnement à partir de production(s) : 1 h 10 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l'issue de l'entretien technique. En amont de l'examen, le candidat conçoit : - un diaporama ; - cinq fiches techniques de produits et ou de service. Pendant 30 min, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 min, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.
Entretien final : 10 min, y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Forces fournit à ses apprenants le REAC du titre professionnel et lui explique le déroulement de la certification professionnelle.
Forces conseille ses apprenants pour l'établissement de leur dossier professionnel et des productions demandées. Forces établit les ECF à remettre au jury.
FORCES inscrit ses apprenants à un centre d'examen :
- au plus près de leur domicile, soit à Paris dans son centre, soit chez l'un de ses 50 partenaires habituels sur l'ensemble de la France ;
- et à une session d'examen la plus proche de la fin de la formation, dans un délai maximal de 2 mois après la fin de la formation.
L'apprenant est informé du lieu des épreuves de certification et de la date dès que ces informations sont connues afin qu'il donne son accord.
Le coût de l'examen est inclus dans le coût de la formation et est en général de 500 € pour un TP complet et de 300 € pour un bloc de compétences.

Les points forts

Raisons de choisir FORCES :
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
11 parcours

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

  • OrganismeFORCES
  • Région–
  • Département–
  • SIRET33986696400051

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