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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Conseiller Commercial (cours particuliers hebdomadaires 1&1)

IDEV

6 380 €à partir de
280 hdurée
8sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Le conseiller commercial vend des produits, des prestations de services ou des solutions d'une entreprise. Il prospecte des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise
Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Il valorise les prestations, services et solutions de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux besoins du prospect/client. Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et de ses procédures et en accord avec sa hiérarchie. Il intègre les principes de l'éco-responsabilité et de la sobriété numérique dans son organisation.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE :
Permettre aux stagiaires de suivre un parcours de formation en vue de la certification partielle et/ou totale, ou une formation d'adaptation de compétences nécessaires à l'exercice du métier.
Acquérir, par un accompagnement spécifique, les savoirs et savoir-faire du Titre Professionnel à savoir :
CCP1 : Prospecter un secteur de ventes
CCP2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et services
MODALITES PEDAGOGIQUES :
Ce programme est proposé en Blended Learning.
Cette modalité mêle les avantages du présentiel à ceux du digital, appelé plus couramment apprentissage mixte (plateforme et cours particuliers en 1to1).
Cette méthodologie, grâce à son organisation unique et sa grande flexibilité se positionne comme un modèle de formation performant. Vous gérez votre temps, ce qui vous permet de vous former à votre propre rythme, selon vos disponibilités.
L'objectif est de délivrer à chacun des modalités de formation personnalisées, qui parviennent à susciter une réelle motivation.
La variété des modalités de formation, des supports et des interactivités, rend le Blended Learning très appréciable en boostant les apprentissages.
Vous assimilez les fondamentaux à l'aide de modules, construits par des professionnels de la formation et de la gestion de la paie, sur notre plateforme d'apprentissage.
Chaque semaine (en moyenne) vous exploiterez vos connaissances acquises lors de vos séances personnelles et individuelles (environ 3h) avec votre formateur(trice) référent(e) en mode présentiel. Ces séances ont pour but de s'assurer de l'ancrage des compétences vues et apprises sur la plateforme LMS et de répondre à toutes vos questions.
- Type d'emplois accessibles :
Conseiller commercial
Attaché commercial
Commercial
Prospecteur commercial
Délégué commercial

Programme

Le programme permet d'accéder au TP de niveau 4 (équivalent Bac).
Nos formations sont proposées en titre professionnel complet, par bloc de compétences ou en formations courtes thématiques sur mesure. Chaque titre professionnel est structuré en blocs de compétences, composés de séquences de travail.
Chaque séquence comprend : cours vidéo structurés, quiz interactifs formatifs et/ou sommatifs, exercices d'application, support de cours détaillé, fiche de synthèse et audiobook. Chaque module se clôt par une étude de cas de validation et chaque bloc par une Évaluation en Cours de Formation (ECF) obligatoire. Tous les supports (cours, audiobook, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont téléchargeables. Les modules sont accessibles sur ordinateur, tablette et smartphone.
Bloc de compétences 1 - Prospecter un secteur de ventes
Séquences : Réaliser une veille commerciale et concurrentielle, rechercher et exploiter des informations fiables, analyser et diffuser les résultats, comprendre la stratégie commerciale et décliner les objectifs, segmenter et cibler prospects et clients, planifier son activité commerciale, utiliser le CRM et organiser les tournées, intégrer une démarche éco-responsable, définir et qualifier une cible, constituer un fichier prospects, respecter le cadre juridique, choisir les canaux adaptés, préparer et conduire des actions de prospection (téléphone, courriel, face-à-face, réseaux sociaux), qualifier et suivre les contacts, mesurer la performance commerciale, construire et analyser un tableau de bord, identifier les écarts et mettre en œuvre des actions correctives, synthétiser les résultats et rendre compte.
Validation des compétences par module + ECF (obligatoire).
Bloc de compétences 2 - Accompagner le client et lui proposer des produits et services
Séquences : Comprendre l'identité de l'entreprise et adopter une posture professionnelle, présenter l'entreprise et construire sa proposition de valeur, concevoir un argumentaire et réaliser un pitch, utiliser les supports de communication, développer son profil professionnel et son e-réputation, préparer et conduire un entretien de vente, respecter le cadre juridique et intégrer les enjeux environnementaux, découvrir les besoins et motivations du client, adapter sa communication, construire et présenter une proposition personnalisée, réaliser les calculs commerciaux, défendre le prix, traiter les objections, négocier et conclure, analyser son entretien, assurer le suivi de la commande et utiliser le CRM, traiter les anomalies et réclamations, gérer les litiges et les impayés, effectuer les relances et rendre compte, comprendre les enjeux de fidélisation, analyser l'expérience et la satisfaction client, personnaliser les offres, mettre en œuvre les actions de fidélisation, utiliser les canaux numériques et maintenir une relation durable avec le client.
Validation des compétences par module + ECF (obligatoire).

Résultats attendus

Les cours se dérouleront dans l'une de nos 17 antennes, en fonction de votre lieu de résidence, parmi les sites suivants : Aix-en-Provence, Arles, Baie-Mahault, Bastia, Brignoles, Cavaillon, Cayenne, Châteaurenard, Digne, Fort-de-France, Gap, Istres, Marignane, Marseille, Martigues, Salon-de-Provence et Toulon.
La certification se déroulera sur l'une de nos antennes détentrice de l'agrément : Chateaurenard, Bastia, Baie Mahault, Cayenne, Marseille, Aix en Provence, Marignane, Fort de France
Le coût de la certification est inclus dans le coût de la formation.
La certification est programmée le dernier jour de votre formation, au cours de la dernière semaine.
Elle doit impérativement être passée dans un délai maximal de 15 jours suivant la fin de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
Mise en situation professionnelle - 1 h 45
Choix d'un contexte d'entreprise parmi 2 proposés.
45 min : prise de connaissance du contexte, hors présence du jury.
20 min : stand commercial reconstitué ? présentation de l'offre, découverte des besoins, renseignement de la fiche client.
5 min : prospection téléphonique et prise de rendez-vous.
20 min : entretien de vente en face à face, découverte et proposition commerciale, complétion de la fiche client.
15 min : traitement d'une réclamation en entretien de suivi clientèle.
Entretien technique - 55 min
10 min : retour sur la mise en situation et prise en compte du handicap.
15 min : analyse et renseignement d'un tableau de bord, préparation d'un plan d'actions.
15 min : échange avec le jury sur l'analyse et le plan d'actions.
15 min : rédaction d'une note de synthèse destinée au supérieur hiérarchique.
Questionnement à partir de productions - 1 h 10
Productions à préparer : 1 diaporama + 5 fiches techniques produits/services.
30 min : présentation du diaporama.
30 min : questionnement du jury sur la présentation.
10 min : questionnement sur une fiche technique.
Entretien final - 10 min
Échange avec le candidat, notamment sur le dossier professionnel.
Durée totale de l'épreuve : 4 h
MODALITES D'EVALUATION :
* Evaluation formative et auto-évaluation tout au long de la formation.
* Livret d'évaluation en cours de formation renseigné à partir des résultats des évaluations tout au long du parcours.
* Evaluation de satisfaction de l'apprenant en fin de formation.
* Attestation de fin de formation.
* Bilan de la période en entreprise.
* Bilan individuel de fin de formation

Les points forts

Cours particuliers hebdomadaires avec votre formateur attitré, expert et qualifié.
Formation 100% individualisée dans le parcours, les contenus, la pédagogie mise en oeuvre et le suivi de l'apprenant.
Outils pédagogiques innovants et ludiques.

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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