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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE

AVENIR FORMATION CONSEIL

8 350 €à partir de
690 hdurée
1session active
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

Intégration des savoir-faire et connaissances et utiles au métier visé.

Programme

INFORMATIQUE
GESTION
Proportionnalité
Pourcentages
Formation des prix
Doc de synthèse en compta
Les stocks
Module de paie
Le suivi des absences et des congés
Ciel gestion commerciale
GESTION ADMINISTRATION
Découvrir l'entreprise
Découvrir les métiers de la gestion administrative
Lettres et courriels : conseils généraux
Des formules pour l'entrée en contact, pour débuter
Actualiser et diffuser l'information sociale
Effectuer les calculs commerciaux
Tenir un dossier fournisseur et actualiser une base de données
Des formules pour demander
Appliquer les procédures en matière de règlement fournisseurs
Mettre à jour une base de données clients
Appliquer les procédures de traitement des relations clients
Des formules pour relancer, pousser à agir
Suivre les règlements clients
Prendre en charge les demandes des clients
Des formules pour refuser
Gérer les espaces physiques de travail
Organiser des réunions en présentiel ou à distance
Des formules pour présenter des excuses
Sécuriser le système d'information et les données
Produire des supports de communication adaptés
Assurer le suivi administratif des opérations de promotion
Des formules pour remercier
Suivre le processus commande-livraison-facturation
Suivre les approvisionnements
Passer commande à des fournisseurs
Réceptionner et contrôler une livraison
Suivre et évaluer les stocks
Traiter la facturation et les litiges
Des exercices complémentaires pour se tester
Identifier la demande du client et apporter une réponse adaptée
Produire des supports de communication et assurer le suivi
Produire les documents liés au traitement de la relation client
Assurer le suivi des relances clients
Mettre à jour l'information
Rendre compte des anomalies du SI
Assurer la visibilité numérique de l'organisation
Suivre les approvisionnements et les stocks
Actualiser les bases de données internes
Prendre en compte les contraintes réglementaires
Mettre à disposition des plannings d'activités actualisés
Prendre en charge les activités supports
Actualiser et diffuser l'information sur le support adéquat
RESSOURCES HUMAINES
Introduction à la gestion des ressources humaines
Le recrutement et l'intégration
Le contrat de travail
Le départ du salarié
La gestion administrative du personnel
La formation
La durée et l'aménagement du temps de travail
Les repos, les congés et les absences
La rémunération
Les tableaux de bord sociaux
Le Comité Social et Economique
PAIE
Introduction à la paie
Le SMIC
Les heures supplémentaires
Les absences
L'acquisition des congés payés
Le décompte des congés payés

Résultats attendus

Montée en compétences

Les points forts

Accompagnement pédagogique individuel.
Entrées et sorties permanentes.
Adaptation en continu des rythmes et des parcours de formation.
Accompagnement pour les dossiers de demande de matériel adapté.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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