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Titre RNCP 100% CPF

Responsable du développement des affaires

METADXS

4 500 €à partir de
600 hdurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

Le responsable du développement des affaires contribue à la performance commerciale en définissant un plan en lien avec les objectifs fixés par la direction générale, en pilotant sa mise en œuvre, effectuée en collaboration avec les équipes marketing, et en mesurant ainsi que contrôlant le résultat des actions menées.
Il a en charge un périmètre en responsabilité dont il doit développer le potentiel d'affaires, il peut être responsable du développement d'un secteur géographique, d'un portefeuille de comptes et en particulier de grands comptes, d'une agence commerciale.

Programme

Le responsable commercial élabore et pilote la stratégie de développement de son périmètre en cohérence avec la politique globale de l'entreprise. Il réalise d'abord une analyse stratégique complète en mobilisant des outils de veille et d'analyse (SWOT, PESTEL, benchmark, data commerciale) afin d'identifier les opportunités de croissance, les risques de perte de marché et la position concurrentielle de l'entreprise. Cette étape lui permet d'évaluer l'attractivité du marché et la compétitivité de son offre.
Sur la base de ce diagnostic, il décline la stratégie commerciale de l'entreprise sur son secteur en ciblant les segments clients prioritaires, en intégrant les axes de développement fixés par la direction générale et les exigences de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Il conçoit un Plan d'Action Commerciale (PAC) omnicanal et digital, en définissant les objectifs, les moyens et les indicateurs de performance nécessaires à la rentabilité du périmètre.
Le professionnel contribue également à la conception du parcours client, en prenant en compte les attentes et comportements d'achat du secteur BtoB. Il développe une approche orientée satisfaction et fidélisation, en intégrant les dimensions d'accessibilité et de durabilité. Parallèlement, il met en œuvre une prospection structurée et sélective (phoning, réseaux sociaux, appels d'offres, salons professionnels) pour détecter de nouvelles opportunités en cohérence avec la stratégie définie.
La gestion du portefeuille client repose sur une approche personnalisée, soutenue par les outils numériques (CRM, IA, automatisation marketing/vente). Il développe la valeur des contrats existants en renforçant la relation commerciale, tout en veillant à la conformité des engagements contractuels et à la sécurité des données.
Dans la phase de négociation commerciale, il construit une stratégie d'approche adaptée à chaque client, réalise une découverte approfondie des besoins et élabore une argumentation collaborative permettant d'aboutir à un accord gagnant-gagnant. La proposition commerciale qu'il conçoit est différenciante, claire et conforme à la stratégie de marque. Il s'assure ensuite de la bonne exécution de la solution vendue, garantissant la satisfaction du client et la conformité contractuelle.
Le responsable analyse la data commerciale via des tableaux de bord et indicateurs de performance. Il en tire des enseignements pour améliorer la qualité, corriger les anomalies et identifier de nouveaux leviers de performance. Il met en place une démarche d'amélioration continue, formalise les bonnes pratiques et consolide les savoir-faire internes pour renforcer la compétitivité.
Enfin, il coordonne les acteurs de la relation client en mode projet, mobilisant les compétences internes et partenaires externes dans une logique collaborative. L'animation du réseau et la coopération interservices sont essentielles pour garantir la cohérence des actions, la satisfaction client et la croissance durab

Résultats attendus

Mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées - Etudes de cas - Cas pratique
Livrable professionnel - soutenance orale

Les points forts

Formation axée sur la stratégie, le digital et la performance commerciale, développant des compétences en analyse, négociation, data et relation client, avec une approche durable, collaborative et orientée résultats.

La certification

Responsable du développement des affaires

RNCP 38602 RS -1 CertifInfo 116312

Organisme & lieu

  • OrganismeMETADXS
  • RégionOccitanie
  • DépartementHaute-Garonne
  • SIRET92094477400016

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