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Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE

1 890 €à partir de
28 hdurée
1session active
Ille-et-Vilainelieu

Objectifs de la formation

Préparer la prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Suivre et évaluer l'efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Déterminer les objectifs de la démarche de prospection en cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Identifier les cibles de la démarche de prospection à mener.
- Constituer (ou actualiser) un fichier prospects dans le respect des modalités de traitement imposées par le RGPD.
- Sélectionner le type d'actions de prospection à conduire sur les canaux phygitaux.
- Participer à la création des contenus relatifs à l'offre et l'actualité de son entreprise en lien avec ses services marketing/communication.
- Mettre en œuvre les actions de prospection sur les canaux phygitaux.
- Construire un argumentaire commercial adapté voire personnalisé en fonction de sa cible prospect.
- Conduire un entretien de prospection en présentiel ou à distance.
- Assurer le suivi des actions de prospection mises en œuvre sur les canaux phygitaux.

Programme

1. Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection
Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux
Définir les objectifs à atteindre et les indicateurs de performance à suivre
Qualifier un fichier prospect et renseigner les infos clés sur CRM dans le respect du RGPD
2. Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
E-mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA
Réseaux sociaux : générer des leads, créer des posts et anticiper le calendrier de publication
Phoning : performer avec un guide d'entretien téléphonique
Face à face : attirer l'attention avec un PITCH efficace
Usages et techniques pour contacter un prospect via un compte professionnel
Découverte des besoins : organiser le questionnement
Mener un entretien de vente à distance en mode visio-conférence
Créer un climat de confiance et adapter son positionnement
Détecter rapidement le profil de l'interlocuteur et les signaux d'achat
3. Suivi et évaluation de l'efficacité des actions de prospection commerciale
Organiser le suivi des actions de prospection : méthode et outils
Concevoir des tableaux de bord : principaux indicateurs et KPI à suivre
Analyser les résultats au vu des objectifs fixés
Définir les facteurs clés de réussite et les actions correctives à mettre en place

Résultats attendus

Objectifs de la certification :
La certification « Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux » valide la capacité à préparer, mettre en œuvre et évaluer des actions de prospection commerciale sur l'ensemble des canaux phygitaux (présentiel, téléphone, e-mailing, réseaux sociaux, visioconférence). Elle professionnalise une mission commerciale stratégique pour le développement de l'entreprise.
Elle intègre la maîtrise des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, outils de visio) et des techniques de vente actuelles, et renforce l'employabilité grâce à des compétences opérationnelles directement transférables : ciblage, argumentation, conduite d'entretien et suivi des campagnes.
Contexte de la certification :
Dans un contexte de digitalisation accélérée des pratiques commerciales, la prospection phygitale s'impose comme le mode de développement commercial le plus efficace. La certification répond aux besoins des commerciaux, technico-commerciaux, consultants, indépendants et assistants commerciaux qui souhaitent maîtriser l'ensemble des canaux de prospection pour conquérir de nouveaux clients.
L'évaluation des compétences repose sur une épreuve écrite d'une durée de 2h, prenant la forme d'une étude de cas réalisée en conditions d'examen.
La certification est délivrée lorsque le candidat valide au minimum 80 % des compétences du référentiel à l'issue de l'évaluation globale.
La passation de la Certification CCE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation.

Les points forts

Une certification favorisant l'employabilité et la mobilité professionnelle dans des secteurs variés.
Formation certifiante reconnue nationalement, orientée pratique, avec mises en situations professionnelles et outils directement transférables en TPE-PM

La certification

Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

RS 6951 CertifInfo 118205

Organisme & lieu

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