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Titre RNCP 100% CPF

Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

LAHO FORMATION - CCI Hauts-de-France

16 700 €à partir de
1350 hdurée
4sessions actives
Pas-de-Calaislieu

Objectifs de la formation

- Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

Programme

Bloc 1 - Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Atelier de professionnalisation
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée

Résultats attendus

Obtention de la certification RNCP38368.

Les points forts

- Accompagnement à la définition du projet professionnel
- Aide à la recherche d'entreprise d'accueil
- Utilisation de la plateforme pédagogique
- Interventions de professionnels extérieurs
- Participation des maîtr

La certification

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357

Organisme & lieu

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