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ITIL® : ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

EDUGROUPE

1 485 €à partir de
Durée variabledurée
7sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Comprendre l'approche de l'informatique envisagée comme service.
- Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d'identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d'ITIL®.
- Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s'adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles.

Programme

Vous trouverez ci-dessous les grandes thématiques de notre formation. Pour accéder à notre programme détaillé, rendez-vous sur notre site internet.
- Vue globale d'ITIL® 4 (3h00)
- Les principes directeurs (1h30)
- Valeur du service (1h00)
- Les 7 pratiques ITIL® (7h)
- Tests blancs (3h)
- Certification ITIL® 4 Foundation
- Le passage de la certification ITIL4® Foundation va se dérouler en 2 étapes :
- Etape1 : Chaque candidat devra réaliser un exercice de cas pratique autour de ITIL4®, en fournissant une production écrite. L'objectif étant de valider le fait que les compétences visées seront mises en situation réelle d'entreprise. Les candidats auront 2 heures maximum de préparation et 1 heure de présentation de leur production écrite qui sera évaluée au travers d'une grille Fournie par Peoplecert.
Il faut 60% d'évaluation positive dans cette partie pratique avant d'accéder à l'étape 2.
- Etape 2 : Chaque candidat pourra ensuite accéder à l'examen final ITIL4® Foundation, qui est un QCM de 40 questions, et qui dure une heure. Il faut répondre correctement à 26 questions sur les 40 questions pour obtenir la certification IITL®4 Foundation
Informations complémentaires :
- Cet examen doit être passé dans un délai de 30 jours après la formation.
- En cas d'échec, une seconde tentative gratuite est incluse.
- La certification ITIL®4 Foundation est valide 3 ans (renouvelable) et constitue un prérequis pour les certifications ITIL®4 de niveau avancé

Résultats attendus

Pour valider la certification, le candidat doit rassembler les deux conditions suivantes :
- Obtenir un score total minimum de 65% de l'étude de cas pratique
- Obtenir un score total minimum de 65% du test ITIL 4 Foundation.

Les points forts

- Remise du support officiel ITIL4® de Peoplecert
- La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques, de réflexions et de retours d'expérience

La certification

ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineITIL
RS 7093 CertifInfo 118594

Organisme & lieu