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ITIL® (Version 5) Foundation (ITIL5F) - Examen inclus

GLOBAL KNOWLEDGE NETWORK FRANCE

1 500 €à partir de
21 hdurée
20sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre :
- Les concepts clés de la gestion des produits et services numériques,
- Les relations de service,
- Les quatre dimensions ITIL de la gestion des produits et services,
- Le système de valeurs ITIL (ITIL VS),
- Comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services,
- Le modèle de cycle de vie des produits et services ITIL et les activités de la chaîne de valeur,
- Les pratiques de gestion ITIL,
- Les avantages de la cartographie et de la gestion des flux de valeur,
- Comment l'IA affecte ITIL, ce qu'est la gouvernance de l'IA et comment l'ITIL interagit avec d'autres cadres (PRINCE2® et DevOps).

Programme

Cette formation permet aux responsables informatiques, aux professionnels, au personnel de support et aux collaborateurs en contact avec les fonctions informatiques et les systèmes d'information de l'organisation d'acquérir une compréhension pratique des concepts clés, du vocabulaire commun, des principes et des pratiques nécessaires à la gestion efficace des services informatiques modernes. Le cours prépare également les participants à l'examen de certification ITIL® Foundation. Un voucher d'examen est fourni avec le support de cours.

Résultats attendus

Préparation recommandée pour l'examen : Certificat ITIL® 5 Foundation en gestion des services informatiques
Il s'agit d'un prérequis pour les autres certifications ITIL® 5.
L'examen est un questionnaire à choix multiples de 40 questions, d'une durée d'une heure, sans documentation. La note minimale requise est de 65 % (26 sur 40).
Le voucher d'examen est fourni avec ce cours avec une validité de 12 mois.
Les participants devront programmer leur examen dans ce délai.
Le coût de l'examen est inclus dans le prix du cours.
Cette formation mène également à la Certification professionnelle inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences sous l'intitulé ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise (RS7093)
Dans ce cadre, la certification prévoit :
Une étude de cas pratique : Le cas pratique fourni par Peoplecert , fera l'objet d'un travail individuel de préparation de 2 heures.
Dans les jours qui suivent le cours, ce travail fera l'objet d'une restitution d'une heure face à un jury, composé de 2 spécialistes certifiés.
Une évaluation à visée professionnelle : Le candidat aura 30 jours pour passer la certification à visée professionnelle. Le candidat recevra une notification par e-mail de sa session d'examen confirmée, comprenant l'heure, la date et le lieu de l'examen, ainsi que la pièce d'identité qu'il doit présenter à l'examinateur.
Les candidats ont un délai de 30 jours après la formation, pour présenter les deux épreuves.
Chaque épreuve requiert un score minimal de 65% et compte pour 50% dans l'obtention de la certification, dans le cadre du CPF.

Les points forts

Cette formation mène également à la Certification professionnelle inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences sous l'intitulé ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise (RS7093)

La certification

ITIL Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
  • DomaineITIL
RS 7093 CertifInfo 118594

Organisme & lieu

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