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Titre RNCP 100% CPF

GOUVERNANT D'HÔTEL - CQP de Niveau 5 (RNCP39226BC03) : Manager et animer l'équipe d'étages de l'établissement hôtelier

CATALYSE

2 100 €à partir de
210 hdurée
0session active
Hautes-Pyrénéeslieu

Objectifs de la formation

Participation à la gestion des recrutements et à l'intégration des membres du service d'étage Animation de l'équipe

Programme

Participation à la gestion des recrutements et à l'intégration des membres du service d'étage
- Renforcer l'équipe ou assurer un remplacement en déclenchant le recours à des recrutement ou des ressources supplémentaires internes ou externes tout en tenant compte de l'équilibre entre les besoins de la production et les impératifs budgétaires de l'établissement
- Conduire les différents types d'entretiens en répondant aux différents objectifs visés tout en appliquant les techniques adaptées et en respectant le code du travail afin d'argumenter de manière objective auprès de la direction sur les décisions à prendre et actions à mettre en place
- Accueillir les nouveaux collaborateurs en leur présentant l'organisation du service, les objectifs et standards qualité de l'établissement, les règles QHSE afin d'assurer leur bonne intégration
- Animation de l'équipe
- Animer l'équipe en organisant des temps d'échanges formels (briefings et débriefings) et informels afin d'assurer la transmission des informations utiles, et de maintenir la cohésion et l'implication des équipes et de travailler dans un climat agréable
- Gérer les situations délicates au sein de l'équipe avec recul et modération, en prenant en compte la diversité des profils, afin de résoudre les difficultés et prévenir les situations de crise
- Accompagner la montée en compétences des membres de l'équipe en évaluant leurs besoins de formation afin de l'assurer en interne ou d'organiser une formation externe

Résultats attendus

GOUVERNANT D'HÔTEL - CQP de Niveau 5 (RNCP39226BC03)

Les points forts

Formateurs experts dans leurs domaines d'activités

La certification

CQP Gouvernant d'hôtel

RNCP 39226 RS -1 CertifInfo 115347

Organisme & lieu

  • OrganismeCATALYSE
  • RégionOccitanie
  • DépartementHautes-Pyrénées
  • SIRET40765437500051

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