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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller Commercial

DIGIVODA

2 250 €à partir de
280 hdurée
1session active
Essonnelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :
1. Prospecter un secteur de vente : identifier et qualifier des prospects, organiser une campagne de prospection multicanal (téléphone, terrain, digital), argumenter et prendre des rendez-vous.
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services : conduire un entretien de vente, conseiller le client, traiter les objections et les réclamations, fidéliser la clientèle.
3. Analyser son activité commerciale à l'aide d'un tableau de bord et ajuster son plan d'action.
4. Utiliser les outils numériques et le CRM pour organiser et suivre son activité commerciale.
5. Mettre en pratique ces compétences en entreprise durant une période de mise en situation professionnelle de 280 heures minimum, obligatoire pour se présenter à l'examen.
6. Réussir l'examen du titre professionnel RNCP37717 : mise en situation professionnelle (1h45), entretien technique (55 min), questionnement à partir de production(s) (1h10), entretien final (10 min).

Programme

Parcours structuré en 4 séquences progressives, alternant apprentissage théorique en ligne, mise en pratique guidée et période en entreprise :
SÉQUENCE 1 – Prospection d'un secteur de vente (semaines 1-5)
Techniques de prospection multicanal (téléphone, terrain, réseaux professionnels, digital), qualification de fichiers prospects, prise de rendez-vous, argumentaire commercial. Travaux : simulations d'appels, études de cas, jeux de rôle en visio. Évaluation formative en fin de séquence.
SÉQUENCE 2 – Accompagnement du client et vente de produits/services (semaines 6-11)
Conduite de l'entretien de vente, techniques de conseil et d'argumentation, traitement des objections et des réclamations, fidélisation client, tenue de tableau de bord commercial. Travaux : mises en situation de vente, études de cas, exercices sur CRM. Évaluation formative.
SÉQUENCE 3 – Période en entreprise (280 heures minimum, obligatoire)
Mise en application des compétences commerciales en conditions réelles, sous la responsabilité d'un tuteur en entreprise. Cette période est obligatoire pour se présenter à l'examen et fait l'objet d'un justificatif remis au responsable de session. Suivi à distance assuré par le formateur référent DIGIVODA.
SÉQUENCE 4 – Préparation à l'examen (semaines suivantes)
Mise en situation professionnelle blanche, entretien technique d'entraînement, questionnement à partir de productions, constitution du dossier professionnel. Évaluation sommative finale.
Tout au long du parcours : 10 heures de tutorat individuel réparties selon la progression du candidat (mail, téléphone, visio), évaluations en cours de formation jalonnant chaque séquence, suivi des connexions et de l'activité sur la plateforme.

Résultats attendus

DIGIVODA accompagne le candidat jusqu'au passage effectif de l'examen du titre professionnel RNCP37717 :
Inscription aux épreuves organisées par un jury habilité par la DREETS, avec appui administratif de DIGIVODA
Suivi de la période obligatoire de 280 heures en entreprise et collecte du justificatif à remettre au responsable de session
Remise et suivi d'un dossier professionnel complété tout au long du parcours, servant de support à l'entretien final
Préparation ciblée à chacune des épreuves de l'examen
Rappel régulier au candidat de son obligation de se présenter aux épreuves
En cas de validation partielle uniquement, délivrance du ou des CCP obtenus et information sur les modalités pour compléter la certification
Remise d'une attestation de formation et d'un bilan individuel de fin de parcours, incluant le taux de réalisation

Les points forts

Formation à distance + stage entreprise (280h obligatoire) + 10h tutorat. Formatrices expérimentées. Passage examen titre professionnel RNCP37717 inclus. Prise en charge CPF possible.

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

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