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Titre RNCP 100% CPF

Chargé d'accueil et de gestion administrative

C' TOP FORMATION

8 600 €à partir de
595 hdurée
1session active
Loirelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le candidat sera capable de :
- Assurer les activités d'accueil d'une structure.
- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme

La formation est structurée en séquences pédagogiques en lien avec les 2 certificats de compétences professionnelles du titre visé.
- Présentation du parcours
- Brise glace - Présentation des participants et de leur projet
- Présentation du titre et de la certification Chargé d'accueil et de gestion administrative
*CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure : techniques d'accueil physique, gestion du standard téléphonique, régulation des situations relationnelles complexes ou des tensions à l'accueil, traitement et orientation des flux d'informations internes et externes.
*CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure : prise en charge des travaux administratifs quotidiens, traitement et suivi des dossiers spécifiques, enregistrement et instruction des réclamations courantes.
* Compétences transversales : prise en compte des besoins des personnes en situation de handicap (PSH), application des éco-gestes et de la sobriété numérique au bureau, valorisation de l'image de marque de la structure.
Méthodes pédagogiques actives : mises en situation, études de cas, travaux pratiques, exercices individuels et en sous-groupe, accompagnement individualisé, tout au long du parcours pour favoriser la montée en compétences de chacun des apprenants.
Évaluations : tout au long de la formation et Évaluation en Cours de Formation (ECF)
1 période de stage à réaliser sur la période afin de mettre en pratique, d'appréhender ses compétences et de se familiariser avec le métier.
Accompagnement à la recherche de stage et à l'utilisation des outils numériques.
Préparation aux épreuves finales de certification pendant la période de formation avant la certification.
Modalités d'évaluation finales
La session de certification se déroule conformément aux exigences du Ministère du Travail :
Le candidat devra :
- Présenter les documents obligatoires
- Documents requis pour l'examen : Dossier professionnel - Livret des évaluations (ECF) - Attestation de stage (280h) - (preuves de la réalisation du temps obligatoires)
- Sa convocation et sa pièce d'identité validité
Fournir les livrables attendues selon les modalités (dossier technique créé en amont de la certification)
Se présenter et effectuer les épreuves selon les modalités du référentiel de certification :
- Mise en situation professionnelle : durée 2h25 min
- Entretien technique : durée 10 min
- Questionnement à partir de production(s) : durée 10 min
- Entretien final : durée 15 min
Soit une durée totale de l'épreuve de 3h00

Résultats attendus

Cette formation prépare à la certification «titre professionnel conseiller commercial» de Niveau 4 (bac), enregistrée par l'arrêté du 20/06/2025, publié au Journal Officiel le 22/06/2025 portant enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le numéro RNCP41239, jusqu'au 30/09/2030.
L'inscription à cette formation implique le passage de la certification. Dans le cas contraire, l'apprenant encourt les sanctions mentionnées dans les Conditions Particulières Titulaires du CPF.
À l'issue du parcours, le candidat :
doit se présenter aux épreuves certificatives obligatoires organisées dans nos locaux
devra avoir réalisé une période d'application en entreprise (280h) pour pouvoir se présenter à la session de certification (obligatoire selon le référentiel de certification).
En cas de réussite, le titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail.
En cas de réussite partielle : il vous sera délivré par le certificateur un livret de certification contenant les CCP (Certificats de compétences professionnels) réussis. Vous pourrez vous présenter aux autres CCP constitutifs du titre professionnel dans la limite d'un an après de la durée de validité du titre. Si vous avez passé votre examen depuis moins d'un an vous pouvez repasser les CCP manquants (la date de validation du procès-verbal de session faisant foi). Au-delà d'un an, vous devrez suivre une formation en cohérence avec le ou les CCP visés. (Voir avec l'organisme pour les modalités de réinscription sur une nouvelle session).
Organisation des sessions d'examen
Chaque action de cette offre comporte une session de certification organiser la dernière semaine du parcours de formation selon le calendrier des sessions proposé.
Les dates de session sont principalement en juillet, décembre, mars et avril.
L'organisme est centre habilité à organiser la certification. L'inscription et présentation du candidat à la session d'examen est organisée par l'organisme.
Information au candidat
Le candidat est informé de :
l'obligation de se présenter aux épreuves certificatives selon la convocation qui lui aura été transmise 1 mois avant le début de la session de certification.
En cas de non présentation le responsable de la session déclarera son absence dans le procès verbal auprès du certificateur selon le règlement général des sessions d'examen pour l'obtention du titre professionnel visé.

Les points forts

Formateurs experts et disponibles. Accompagnement individualisé. Formation groupe maxi 8 participants.
Centre agréé pour l'organisation des sessions de certification.
H+ formation.
Prise en compte de votre expérience professionnelle.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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