Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
ADREC
Objectifs de la formation
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Chaque apprenant se voit attribuer un référent pédagogique dès le début du parcours, qui l'accompagne tout au long de sa formation sur l'ensemble des aspects pédagogiques et techniques. Un dispositif structuré est mis en place comprenant un accueil de 2 jours en début de formation, un entretien d'accueil, ainsi qu'un suivi de l'assiduité.
Les apprenants bénéficient de plusieurs canaux d'échange (plateforme Nellapp, messagerie, services dédiés) leur permettant de solliciter les référents pédagogiques.
Par ailleurs, des actions proactives sont organisées : évaluations en cours de formation avec un formateur, réunions d'information sur les modalités d'évaluation, ainsi que des ateliers collectifs (dossier professionnel, recherche de stage, préparation aux épreuves orales).
L'apprenant bénéficie également d'une assistance technique notamment pour l'accès à la plateforme e-learning Nellapp, l'utilisation des outils pédagogiques et en cas de difficulté technique.
En effet, via la plateforme Nellapp, les apprenants peuvent poser leurs questions directement aux formateurs. Les réponses sont fournies sous 24 à 48 heures sur une plage horaire de 9h à 17h, garantissant un suivi rapide et personnalisé.
Cet accompagnement inclut le suivi de la progression, des conseils individualisés et des corrections afin de favoriser la réussite du parcours de formation.
Programme
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint + site internet
Outils collaboratifs
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et plannification
Collecte de l'information
Information Juridique
Droit informatique
Droit Commercial
Obligations légales
Gestion du handicap en contexte professionnel
Communication orale
Comptabilité Commerciale avec EBP
Anglais - Les bases
Anglais - Ecrits Professionnels
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification
Techniques de recherche d'emploi :
• Méthodologie CV et lettre de motivation
• Technique de recherche stage
• Réseaux sociaux professionnels (Linkedin...)
Préparation aux épreuves :
• Votre métier votre référentiel
• Préparer mon examen écrit
• Réussir son examen oral
Nos cours sont dispensés en présentiel-mixte ou en distanciel avec des méthodes pédagogiques et des cas pratiques mis à disposition des apprenants.
Résultats attendus
Obtention d'un titre professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative de niveau Bac.
L'obtention de la certification est conditionnée par la validation des blocs compétences composant le titre, ainsi que par l'examen et l'approbation du Dossier Professionnel (DP) par le jury.
L'examen final du titre se déroule à Bordeaux au 28 rue du commerce 33800 ou à Villeurbanne au 28 rue mansard 69100.
Les frais d'examen et/ou de certification sont intégralement inclus dans le prix de la formation. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au stagiaire pour le passage de la certification dans le cadre du présent parcours
Nos dates d'examens sont précisées dans chaque session de formation : la date de fin de la formation correspond à la date de l'examen.
Les points forts
Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique. Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les supports de formation (écrits et vidéos) à distance sont via notre plateforme Nellapp.
La certification
TP Chargé d'accueil et de gestion administrative
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineAccueil
- Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165 Organisme & lieu
- OrganismeADREC
- Région