CCP 2 - Titre Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA) - Gérer les activités administratives d'une structure
IFASAD
Objectifs de la formation
Le CCP2 « Gérer les activités administratives d'une structure » du Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative (CADGA) vise à permettre au candidat d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer le suivi administratif courant d'une structure. Il apprend à traiter les documents administratifs, gérer les dossiers, utiliser les outils bureautiques et numériques, assurer le suivi des informations et contribuer au bon fonctionnement administratif de la structure dans le respect des procédures en vigueur.
Programme
Gérer les activités administratives d'une structure
4. Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Produire des écrits professionnels.
- Planifier les rendez-vous et organiser les réunions.
- Le classement et l'archivage .
- ...
5. Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Constituer et enregistrer un dossier.
- Assurer la traçabilité des dossiers.
- Traiter les demandes et les commandes (CRM / ERP).
- ...
6. Traiter les réclamations courantes.
- Comprendre et qualifier une réclamation.
- Traiter une réclamation de premier niveau.
- Autonomie ou escalade : quand alerter la hiérarchie.
- ...
Les séquences de formation sont ponctuées de quiz réguliers ainsi que d'évaluations finales des compétences, permettant de mesurer la progression des candidats tout au long du parcours.
Résultats attendus
Validation du CCP 2 du Titre Professionnel de Chargé d'accueil et de gestion administrative (CADGA) - Gérer les activités administratives d'une structure
Modalités d'évaluation des compétences et organisation de l'épreuve
Mise en situation professionnelle (01h30 min).
La mise en situation professionnelle est une étude de cas écrite se déroulant dans le contexte d'une structure fictive.
À partir d'informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers, dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Entretien technique ( 10 min)
L'entretien technique permet au candidat de présenter ses
travaux et d'argumenter ses choix.
Questionnement à partir de production(s). (10 min)
Le jury questionne le candidat sur sa production écrite réalisée en amont de la session en lien avec la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers".
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 01h50 min
CERTIFICATION
Un certificat de réussite du CCP2 est obtenu lors de réussite de la présentation d'un projet réalisé en amont de la session , de l'entretien technique et des questions du jury prévue dans l'évaluation.
Examen final en présentiel possible sur les communes :
- 83000 TOULON (VAR)
Nous organisons trois sessions d'examen par an : printemps (avril/juin), rentrée (septembre) et fin d'année (décembre/janvier), pour vous permettre de planifier votre réussite en fonction de vos disponibilités et de celles des jurys.
Votre inscription à cette formation comprend automatiquement votre passage à l'examen.
Les points forts
Formation complete mixte distanciel et stage pratique, incluant evaluations intermediaires, travaux concrets et accompagnement individualise pour garantir l'acquisition progressive des competences du titre professionnel CADGA.
La certification
TP Chargé d'accueil et de gestion administrative
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineAccueil
- Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165 Organisme & lieu
- OrganismeIFASAD
- Région