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Titre RNCP 100% CPF

BTS MCO

MASSENO

4 500 €à partir de
955 hdurée
1session active
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale
- Entretenir la relation client
- Vendre
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales

Programme

Bloc1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Bloc2 Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
Bloc3 Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture économique, juridique et managériale
- Analyser une situation d'entreprise
- Comprendre et exploiter des documents
- Mobiliser des notions économiques, juridiques et managériales
- Diagnostiquer un problème
- Proposer et justifier des solutions
- Rédiger de manière claire, structurée et argumentée
Culture générale et expression française
- Lire, comprendre et analyser des documents
- Synthétiser des informations de manière fidèle et consise
- Rédiger clairement, correctement et de façon structurée
- Argumenter avec logique et pertinence
- S'exprimer oralement avec aisance, clarté et adaptation
- Utiliser un français professionnel, précis et maîtrisé
Anglais
- Lire et comprendre des textes variés
- Identifier les idées principales et secondaires
- Repérer les situations pertinentes pour une situation commerciale
- Comprendre un vocabulaire professionnel
- S'exprimer de manière claire, structurée et fluide
- Présenter un produit, un service, une entreprise
- Argumenter, convaincre, nuancer
- Répondre spontan"ment à des questions
- Utiliser un vocabulaire professionnel adapté
- Participer à une conversation professionnelle
- Gérer un échange commercial
- Adapter son discours à un interlocuteur
- Comprendre et réagir à des situations imprévues

Résultats attendus

Evaluations au BTS
E1 Culture générale et expression coefficient 3 épruve écrite de 4 heures
E2 Communication en langue vivante étrangère Coefficient 3 épreuve écrite de 2 heures
E3 Culture économique, juridique et managèriale coefficient 3 épreuve écrite de heures
E4 développement de la relation client et vente conseil. Animation dynamisation de l'offre commerciale coefficient 6 Epreuve orale
E5 Gestion opérationnelle coefficient 3 épreuve écrite de 3 heures
E6 Management de l'équipe commerciale coefficient 3 épreuve écrite de 2h30

Les points forts

80 % de taux de réussite aux examens
Des intervenants issus du milieu professionnel enseigné, permettant de relier la théorie à la pratique

La certification

BTS Management commercial opérationnel

RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293

Organisme & lieu

  • OrganismeMASSENO
  • RégionNormandie
  • DépartementSeine-Maritime
  • SIRET82958986000032

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