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Titre RNCP 100% CPF À distance

TP Secrétaire Assistante Médico Administratif

EDISON FORMATION

2 500 €à partir de
406–805 hdurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

- Accueillir, renseigner et orienter les patients et leur entourage, en adaptant sa communication aux situations rencontrées et aux publics accueillis
- Assurer la gestion des rendez-vous, des plannings et des agendas des professionnels de santé en utilisant les outils numériques et logiciels métier adaptés
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient en constituant les dossiers, en vérifiant les droits et les pièces justificatives, en effectuant les opérations de facturation, d'encaissement et de télétransmission
- Produire, transmettre et assurer la traçabilité des informations administratives et médicales dans le respect des procédures, des règles de confidentialité et des normes professionnelles de communication écrite
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient en recueillant, enregistrant, classant, numérisant et actualisant les informations nécessaires à la continuité du parcours de soins
- Participer à la coordination du parcours du patient en assurant la transmission des informations et documents aux différents acteurs internes et externes de la structure médicale
- Transcrire, contrôler et mettre en forme des documents médicaux à partir de supports audio ou de textes issus de la reconnaissance vocale, en appliquant les règles de présentation et la terminologie médicale appropriée
- Informer les usagers sur les modalités d'accès à leur dossier médical et préparer les éléments communicables dans le respect de la réglementation en vigueur
- Utiliser efficacement les outils bureautiques, numériques, collaboratifs et les logiciels métier nécessaires à l'exercice de la fonction
- Appliquer les règles relatives au secret professionnel, au secret médical, à la confidentialité des données, à l'identitovigilance, à la protection des données personnelles (RGPD) et aux droits des patients
- Adapter sa pratique professionnelle aux situations de handicap, aux évolutions technologiques, aux exigences de qualité de service et aux principes d'écoresponsabilité
- Communiquer efficacement avec les patients, les professionnels de santé, les organismes d'assurance maladie et l'ensemble des partenaires intervenant dans le parcours de soins

Programme

1 : S'approprier l'environnement médico-administratif
Découverte du système de santé, des structures médicales, des acteurs du parcours de soins et du cadre réglementaire (secret professionnel, confidentialité, RGPD, identitovigilance).
Moyens pédagogiques : exposés interactifs, études de cas, ressources numériques.
Travaux : quiz et exercices d'application.
Évaluation intermédiaire.
2 : Accueillir et informer les patients
Mise en œuvre des techniques d'accueil physique et téléphonique, gestion des demandes, communication professionnelle, prise en compte des situations particulières et du handicap.
Moyens pédagogiques : jeux de rôle, mises en situation, simulations.
Travaux : scénarios d'accueil et analyses de pratiques.
Évaluation intermédiaire.
3 : Organiser l'activité administrative
Gestion des rendez-vous, des agendas et des priorités. Utilisation des outils bureautiques et logiciels métier pour assurer le suivi de l'activité.
Moyens pédagogiques : travaux pratiques et études de cas.
Travaux : exercices de planification et tableaux de suivi.
Évaluation intermédiaire.
4 : Assurer la gestion administrative et financière du patient
Constitution des dossiers, vérification des droits, facturation, télétransmission et encaissements dans le respect des procédures.
Moyens pédagogiques : cas pratiques et utilisation d'outils professionnels.
Travaux : traitement de dossiers administratifs complets.
Évaluation intermédiaire.
5 : Assurer le suivi du dossier patient
Collecte, classement, numérisation, archivage et transmission sécurisée des informations nécessaires à la continuité du parcours de soins.
Moyens pédagogiques : mises en situation et études de dossiers.
Travaux : gestion et mise à jour de dossiers patients.
Évaluation intermédiaire.
6 : Produire et traiter les documents médicaux
Acquisition de la terminologie médicale, transcription, correction et mise en forme des écrits professionnels.
Moyens pédagogiques : ateliers pratiques et entraînements guidés.
Travaux : réalisation de courriers, comptes rendus et documents médicaux.
Évaluation intermédiaire.
7 : Préparer la certification
Information sur l'accès au dossier médical, révisions, entraînements aux épreuves, constitution du dossier professionnel et simulations des situations d'examen.
Moyens pédagogiques : examens blancs, accompagnement individualisé et retours d'expérience.
Travaux : dossier professionnel et mises en situation certificatives.
Évaluation finale de préparation à la certification.
Les évaluations intermédiaires et l'évaluation finale sont réalisées dans le cadre des Évaluations passées en Cours de Formation (ECF)

Résultats attendus

La formation de Secrétaire Assistant Médico-Administratif bénéficie d'un accompagnement pédagogique et technique permanent permettant au stagiaire de suivre son parcours dans les meilleures conditions. Un formateur référent, titulaire du Titre Professionnel Formateur Professionnel d'Adultes (FPA) et/ou bénéficiant d'une expérience professionnelle avérée dans le champ du secrétariat médical, assure le suivi tout au long de la formation et reste disponible pendant les temps de formation à distance par téléphone, visioconférence ou via les outils de communication intégrés à la plateforme pédagogique.
Les périodes de formation à distance ont lieu les mercredis et vendredis. Une plateforme e-learning met à disposition toutes les ressources pédagogiques, activités, évaluations, supports et outils collaboratifs nécessaires à l'acquisition des compétences visées. Des classes virtuelles sont régulièrement programmées afin de favoriser les échanges, les travaux collaboratifs et de répondre aux besoins individuels des stagiaires.
Pour chaque séquence réalisée à distance, le stagiaire est informé des activités pédagogiques à effectuer ainsi que de leur durée moyenne estimée. Les travaux proposés peuvent prendre la forme d'exercices pratiques, d'études de cas, de mises en situation professionnelles, de travaux de recherche ou d'activités collaboratives, en cohérence avec les objectifs de formation.
La progression du stagiaire est mesurée tout au long du parcours grâce à des évaluations intermédiaires intégrées aux différentes étapes de la formation. Ces évaluations permettent de vérifier l'acquisition progressive des compétences, d'identifier les éventuelles difficultés et d'adapter l'accompagnement pédagogique si nécessaire. Elles sont distinctes des épreuves certificatives conduisant à l'obtention du titre professionnel.
Le suivi de l'assiduité est assuré à travers les feuilles d'émargement, les connexions à la plateforme, la participation aux classes virtuelles, la réalisation des travaux demandés et les résultats obtenus aux évaluations. Ces indicateurs permettent à l'équipe pédagogique de mettre en œuvre, si nécessaire, des actions de relance, de soutien ou de remédiation afin de favoriser l'engagement du stagiaire et la réussite de son parcours.
Les sessions de certification ont lieu en mars et en septembre, dans nos locaux. Les candidats bénéficient d'une préparation aux épreuves et d'un accompagnement à la constitution du dossier professionnel. Les frais de certification sont inclus dans le coût pédagogique. Pour les personnes en situation de handicap, une proposition d'aménagement de la session d'examen peut être mise en œuvre en lien avec la DDETS concernée. En cas de réussite, le Titre Professionnel est délivré ; en cas de validation partielle, les compétences acquises font l'objet d'une certification conformément au référentiel en vigueur.

Les points forts

Parcours professionnalisant associant mises en situation, cas pratiques, outils bureautiques et évaluations régulières pour développer les compétences opérationnelles et préparer efficacement à la certification.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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