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Titre RNCP 100% CPF

TP - Secrétaire assistant médico-administratif

CCI FORMATION EESC

4 800 €à partir de
560 hdurée
2sessions actives
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

La formation permet de développer ses compétences en communication afin d'acquérir une maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique et d'identifier les besoins des patients, de les informer et de les orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés.
L'apprentissage contribue à gérer l'ensemble des tâches administratives courantes d'un secrétariat médico-administratif. Cela comprend la gestion des rendez-vous, l'organisation des agendas, le traitement du courrier, le classement et l'archivage des documents, ainsi que la préparation et le suivi des dossiers administratifs. La formation doit me permettre d'acquérir une méthodologie de travail rigoureuse garantissant la fiabilité des informations traitées. La formation permet d'acquérir des compétences dans la création, mise à jour, le contrôle et le suivi des dossiers administratifs et médicaux dans le respect des procédures en vigueur.
La formation permet de renforcer ses compétences rédactionnelles : rédiger, mettre en forme et vérifier différents documents professionnels tels que des comptes rendus, courriers, convocations, certificats ou documents administratifs.
Cette formation vise également à améliorer ses capacités d'organisation et de gestion des priorités. Il s'agit d'acquérir une meilleure connaissance de l'environnement médical. Cela inclut la compréhension du fonctionnement des établissements de santé, des différents services médicaux, du parcours du patient, ainsi que du cadre réglementaire applicable aux missions d'un(e) Secrétaire Assistant (e) Médico-Administratif.
Cette formation doit permettre de développer sa capacité à travailler en équipe, à collaborer avec différents professionnels de santé, à transmettre des informations de manière fiable et à contribuer à la coordination du parcours des patients. Le travail portera également sur sa capacité d'adaptation face aux évolutions des pratiques professionnelles et des outils numériques. À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'assurer l'accueil et le suivi administratif des patients, de gérer efficacement les activités d'un secrétariat médico-administratif, de participer à la coordination du parcours de soins et de contribuer au bon fonctionnement d'une structure sanitaire ou médicale dans le respect des exigences professionnelles, réglementaires et déontologiques du métier.

Programme

Étape 1 – Découverte du métier et de l'environnement professionnel
Positionnement initial par e-testing. Découverte du système de santé, des structures médicales et médico-sociales, du parcours patient, de la terminologie médicale et du cadre réglementaire.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : e-testing de positionnement et évaluations formatives.
Étape 2 – Accueil et relation patient
Accueil physique et téléphonique, analyse des demandes, information et orientation des patients, communication professionnelle avec les usagers et les équipes.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : évaluations formatives tout au long de la séquence.
Étape 3 – Gestion administrative du secrétariat
Gestion des agendas et rendez-vous, admissions et sorties, traitement du courrier, classement des documents, organisation de l'activité.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : évaluations formatives tout au long de la séquence.
Étape 4 – Suivi médico-administratif du dossier patient
Constitution, mise à jour et contrôle des dossiers, transmission des informations administratives et médicales, gestion documentaire et coordination du parcours de soins.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : e-testing intermédiaire et évaluations formatives.
Étape 5 – Production de documents et outils numériques
Rédaction et mise en forme de documents professionnels, utilisation des outils bureautiques, de gestion médico-administrative et de communication numérique.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : évaluations formatives tout au long de la séquence.
Étape 6 – Consolidation des compétences et préparation à la certification
Mobilisation des compétences dans des situations professionnelles reconstituées. Préparation aux épreuves de certification.
Travaux à fournir : études de cas, mises en situation, exercices d'application, travaux individuels et collaboratifs, QCM et quiz.
Évaluation : e-testing final, évaluations de fin de parcours et bilan de progression.
Moyens pédagogiques : pédagogie active et participative, individualisation du parcours, études de cas, simulations professionnelles, travaux collaboratifs, plateforme numérique, e-testing, écran Speechi, logiciels professionnels, ressources numériques et accompagnement par un référent de parcours. Les acquis sont évalués tout au long de la formation afin d'adapter la progression aux besoins de chaque apprenant.

Résultats attendus

Titre à finalité professionnelle :
Les compétences des candidats issus d'un parcours continu de formation
pour l'accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
a) Des modalités d'évaluation des compétences et organisation de l'épreuve
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation
d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé.
Détails de l'organisation des épreuves :
. La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant
dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations
professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de
15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
L'entretien Technique (20mn)
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation
écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise
en charge administrative et financière du patient ".
L'entretien final (15mn)
Le jury questionne le candidat sur son projet professionnel.
Le Titre Professionnel se déroule en fin de formation, dans les locaux de la CCI Formation EESC de Laxou, habilitée à faire passer l'examen.
Le centre de Formation gère les inscriptions à l'examen et accompagne le candidat dans ses démarches administratives sans coût supplémentaire.
Le Titre Professionnel, a une finalité professionnelle. Il est délivré par la DDETS en cas de réussite totale. En cas de réussite partielle, la DDETS délivre un Certificat de Compétences Professionnelles.
Dates d'examen prévisionnelles : entre le 4 et le 8 janvier 2027 sur le Campus CCI Formation EESC de Laxou (54)

Les points forts

Parcours de formation individualisé, intégrant les dernières innovations pédagogiques et technologiques
Formateurs professionnels, experts et engagés
Équipements modernes
Taux de réussite aux examens (87%) et taux d'insertion (66%)
Certification Qualiopi

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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