éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

TP - Secrétaire assistant médico-administratif

OGEC ST JACQUES DE COMPOSTELLE

5 005 €à partir de
840 hdurée
2sessions actives
Viennelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare les apprenants à exercer le métier de secrétaire assistant administratif au sein de structures de santé publiques ou privées.
Elle vise à développer les compétences nécessaires pour :
Accueillir orienter les patients avec professionnalisme
Gérer les dossiers médicaux dans le respect du secret professionnel
assurer la prise de RDV et la gestion des plannings
Réaliser des tâches administratives
Maitriser les outils bureautiques et logiciels métiers
communiquer efficacement avec les équipes et les patients

Programme

Conformément aux procédures de la structure médicale, il assure l'accueil, la prise en charge administrative et financière du patient, la planification des activités des professionnels de santé ou d'un service, la transcription d'écrits médicaux ou encore le suivi médico-administratif du dossier patient. Il prend en compte d'éventuelles situations de handicap dans son exercice professionnel quotidien.
Il exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.
Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté.
Il assure l'accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d'accueil, dans la limite de ses responsabilités.
Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s'assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP). Il assure le suivi et l'actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.
Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical en préparant les informations communicables.
Il utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques.
Dans son exercice professionnel, il adopte les principes éco-responsables de sobriété énergétique et numérique (exemples : penser à éteindre ou mettre en veille son ordinateur…).
En fonction du contexte d'exercice, il peut être amené à utiliser l'anglais pour accueillir, gérer des rendez-vous et réaliser la prise en charge de patients non-francophones. Les activités professionnelles du secrétaire assistant médico-administratif requiert notamment une agilité numérique, une aptitude à la communication, des des capacités d'écoute, d'adaptation, d'organisation, de rigueur et de discrétion.

Résultats attendus

Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence : Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 04 h 20 min
Lieu d'examen : CAMPUS Saint Jacques de Compostelle
Session examen : 17 et 18 juin 2027

Les points forts

Formation en présentiel
Utilisation de pédaliers professionnels
Interventions de professionnels de terrain

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

Formations similaires