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Titre RNCP 100% CPF

TP - Secrétaire assistant médico-administratif

KLG CARAIBES

7 245 €à partir de
700 hdurée
1session active
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

-Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
-Assurer l'accueil et la prise en charge administrative des patients ou usagers
-Traiter les dossiers administratifs et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

Programme

CCP 1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale :
Module 1
. Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient
- Établir une relation professionnelle avec le patient et son entourage (empathie, écoute active, gestion de l'agressivité).
- Accueillir et orienter les usagers dans une structure de santé (physique et téléphonique).
- Gérer les flux : planification des rendez-vous, gestion des urgences et des agendas de l'équipe médicale.
Module 2.
Traiter les dossiers et coordonner le parcours de soins :
- Constituer et actualiser le dossier patient (administratif et médical) en garantissant la confidentialité.
- Maîtriser la terminologie médicale pour la saisie et la mise en forme de comptes rendus (consultations, opératoires).
- Coordonner les informations entre les différents services et partenaires de santé.
- Assurer la gestion documentaire : archivage, numérisation et protection des données (RGPD).
CCP 2. Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient :
Module 1
. Assurer la gestion administrative et le suivi de l'activité
- Réaliser la facturation des actes (télétransmission, gestion du tiers-payant, part mutuelle).
- Gérer les stocks et les commandes de petits matériels et fournitures de bureau.
- Organiser les réunions et rédiger les procès-verbaux ou comptes rendus de service.
Module 2
. Gérer le recouvrement et le suivi des impayés
- Analyser les rejets de télétransmission (Noémie) et identifier les causes d'impayés.
- Mettre en oeuvre les procédures de relance amiables (téléphone, courrier) auprès des patients et des caisses.
- Traiter les litiges de facturation avec les organismes de santé (Sécurité Sociale, Mutuelles).
- Assurer le suivi de la trésorerie et préparer les dossiers pour le contentieux si nécessaire.
Formation professionnelle complémentaire: Sauveteur Secouriste au Travail (SST)
Le SAMA est souvent le premier contact en cas d'urgence dans une salle d'attente.
Intervenir face à une situation d'urgence vitale.
Appliquer les gestes de secours (PLS, défibrillateur, etc.).
Prévenir les risques professionnels spécifiques au milieu médical.
Remise à niveau
1) Français
Améliorer la capacité à communiquer et rédiger dans un cadre médical. Orthographe et Grammaire : Maîtrise des règles pour descomptes rendus médicaux irréprochables.
Lexique médical : Étymologie des termes techniques pour éviter les erreurs de saisie.
Rédaction professionnelle : Apprendre à rédiger des courriers de liaison, des synthèses et des notes de service claires.
2) Mathématiques
Doter les stagiaires des compétences de calcul nécessaires à la gestion administrative. Gestion de caisse : Calcul desencaissements, rendu de monnaie et vérification des totaux journaliers.
Calculs de quote-part : Comprendre et calculer la répartition AMO (Sécurité sociale) / AMC (Mutuelle).
Statistiques d'activité : Calcule

Résultats attendus

Obtention de votre Titre Professionnel

Les points forts

Formation courte et intensive
Alternance entre théorie et pratique
Mises en situation professionnelles
Stage en entreprise
Accompagnement individuel vers l'emploi

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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