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Titre RNCP 100% CPF

TP RESPONSABLE DE PETITE OU MOYENNE STRUCTURE - BLOC 2 Mettre en oeuvre l'objet social de la structure

PRIMEVERSE

2 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Permettre au participant de traduire les orientations de la structure en actions opérationnelles, d'adapter l'offre à la demande, d'organiser sa diffusion et de structurer la production de biens ou de services.
À l'issue de la formation, le participant est capable de contribuer au développement de l'activité et à la qualité de l'offre proposée par la structure.

Programme

• Comprendre l'objet social, les finalités et le positionnement de la structure
• Analyser la demande, les besoins des publics et les évolutions du marché
• Adapter l'offre de la structure à la demande
• Choisir les canaux de diffusion, de communication et de commercialisation adaptés
• Structurer les actions de prospection, de relation client ou de relation usager
• Organiser la production de biens ou de services
• Planifier l'activité, coordonner les moyens et suivre les réalisations
• Mettre en cohérence ressources, délais, qualité et objectifs
• Intégrer les enjeux de satisfaction, d'amélioration continue et d'adaptation
• Suivre les indicateurs opérationnels utiles à la mise en œuvre de l'activité

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le participant est en mesure de :
• analyser la demande et les besoins des bénéficiaires, clients ou usagers ;
• adapter l'offre de la structure à son environnement ;
• organiser la diffusion de cette offre de manière cohérente ;
• structurer la production ou la délivrance des biens et services ;
• coordonner les moyens nécessaires à l'activité ;
• contribuer à la qualité, à la continuité et au développement de l'activité.

Les points forts

Approche opérationnelle de l'offre de services, de sa diffusion et de l'organisation de la production. Outils concrets, études de cas et mises en situation pour une mise en pratique immédiate en structure.

La certification

TP Responsable de petite ou moyenne structure

RNCP 38575 RS -1 CertifInfo 116011

Organisme & lieu

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