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Titre RNCP 100% CPF À distance

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

NEXT FORMA

3 690 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Former des professionnels capables d'organiser, coordonner et piloter des prestations de services au domicile, en garantissant la qualité, la sécurité et la continuité de l'accompagnement des bénéficiaires.
Objectifs pédagogiques détaillés :
- Analyser les besoins des bénéficiaires et concevoir des prestations adaptées à leur situation.
- Organiser, planifier et coordonner les interventions à domicile en optimisant les ressources humaines et matérielles.
- Manager une équipe d'intervenants : recrutement, intégration, suivi, coordination et développement des compétences.
- Assurer la gestion administrative et réglementaire des prestations dans le respect des normes en vigueur.
- Garantir la qualité du service rendu, la sécurité des bénéficiaires et les principes de bientraitance.
- Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs médico-sociaux, institutionnels et familiaux.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr
auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.

Programme

Module 1 – Diagnostic des besoins et conception de la prestation
Analyse des besoins du bénéficiaire, évaluation de son environnement, appréciation des contraintes.
Élaboration d'un projet de service personnalisé (aide à domicile, maintien, accompagnement, soins si nécessaire).
Planification des interventions : fréquence, durée, ressources humaines et matérielles.
Rédaction du plan de service, définition des objectifs, des rôles et responsabilités.
Module 2 – Organisation et gestion administrative
Constitution et gestion des dossiers clients : informations personnelles, état de santé, suivi des interventions.
Suivi des plannings, gestion des absences, remplacements et réajustements.
Coordination logistique : matériel, fournitures, déplacements, sécurité.
Respect des normes réglementaires, hygiène, bientraitance et confidentialité.
Module 3 – Coordination d'équipe et management des intervenants
Recrutement et intégration des intervenants : définition de profil, entretiens, contrats.
Animation, suivi et encadrement des équipes : tutorat, soutien, gestion des conflits, plan de formation interne.
Planification des interventions, répartition des tâches, suivi qualité.
Communication interne, transmission d'informations, coordination avec partenaires externes.
Module 4 – Qualité du service et relation bénéficiaire
Éthique professionnelle, respect de la dignité et des droits des bénéficiaires.
Accompagnement personnalisé, adaptation aux besoins spécifiques (personnes âgées, handicap, pathologies).
Écoute, soutien, accompagnement psychologique, relation de confiance.
Suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, amélioration continue du service.
Module 5 – Gestion partenariale et interface avec les acteurs sociaux
Collaboration avec les partenaires médico-sociaux, institutions, associations, familles.
Élaboration et coordination de parcours d'intervention multi-acteurs.
Élaboration et coordination de parcours d'intervention multi-acteurs.
Mise en place d'un réseau de services, planification des interventions complémentaires.
Communication et représentation de l'organisation auprès des partenaires externes.
Module 6 – Cas pratiques et mises en situation professionnelle
Simulations de cas réels : aide à domicile, urgences, accompagnement long terme.
Gestion de situations complexes : imprévus, urgences, conflits, réajustement des services.
Construction d'un dossier complet de prestation pour un bénéficiaire fictif.
Analyse, retour d'expérience, évaluation des bonnes pratiques et des axes d'amélioration.
Le parcours alternant théorie, pratique et mise en situation prépare le stagiaire à toutes les dimensions du métier :
diagnostic, coordination, gestion, relation et qualité de service

Résultats attendus

Présentation à l'examen du Titre Professionnel Assistant import-export, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 5).
La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant.
En raison de cette individualisation, l'inscription à l'examen est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles.
Le passage de l'examen intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation.
Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles.
Toutefois, il est également possible de passer l'examen sur d'autres plateaux techniques habilités en France.
Contactez-nous pour connaître les centres d'examen les plus proches de chez vous ainsi que les modalités d'inscription.
Les frais liés à l'examen s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation.
Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel et comprennent des mises en situation professionnelle, des évaluations techniques ainsi qu'un entretien avec un jury habilité.
La validation du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles (CCP) est conditionnée à la réussite aux épreuves certificatives, conformément aux modalités définies par le référentiel en vigueur.
S'agissant du suivi proactif, celui-ci est pleinement intégré à nos parcours et se traduit par un accompagnement structuré et individualisé.
Tout au long de la formation, le bénéficiaire dispose :
de suivis hebdomadaires organisés en visioconférence ;
de travaux pratiques avec corrections détaillées ;
d'échanges réguliers avec le formateur en visioconférence ;
d'exercices fondés sur des situations professionnelles réelles ;
d'un accompagnement dans la rédaction du dossier professionnel ;
d'évaluations en fin de module permettant de valider les acquis ;
d'évaluations par bloc de compétences ;
ainsi que d'un examen blanc réalisé dans des conditions proches de l'épreuve finale.
Ce suivi est assuré par un binôme composé d'un formateur et d'un référent métier, garantissant un accompagnement humain, continu et orienté vers l'atteinte des compétences visées.
Par ailleurs, un tableau de bord pédagogique est mis à disposition, permettant de suivre de manière précise la progression du bénéficiaire, les activités réalisées au quotidien ainsi que les travaux effectués, en complément des enseignements suivis.

Les points forts

Formation conforme au référentiel officiel RNCP 39539.
Programme complet couvrant tous les aspects du métier : technique, administratif, relationnel, management.
Approche professionnalisante : mises en situation concrètes, cas pratiques.

La certification

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484

Organisme & lieu

  • OrganismeNEXT FORMA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51833310900040

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