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Titre RNCP 100% CPF

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

FORMATION & EVOLUTION

5 199 €à partir de
665 hdurée
4sessions actives
Loiretlieu

Objectifs de la formation

La formation vise à permettre au stagiaire de :
Concevoir et préparer une action de formation multimodale à partir d'une demande.
Animer des actions de formation en présentiel et à distance en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées aux adultes.
Évaluer les acquis des apprenants et mettre en œuvre des actions de remédiation.
Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation et leur développement professionnel.
Intégrer la réglementation, la démarche qualité et la veille professionnelle dans ses pratiques.
Préparer et présenter les épreuves du Titre Professionnel Formateur Professionnel d'Adultes de niveau 5 (RNCP37275)

Programme

La formation est organisée en séquences progressives alternant apports théoriques, mises en situation professionnelles, études de cas, travaux pratiques et périodes d'immersion en entreprise.
1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique, téléphonique et à distance.
Identifier les besoins des visiteurs et collaborateurs.
Informer et orienter les interlocuteurs.
Gérer les situations complexes, les conflits et les situations de tension.
Traiter les flux d'informations entrants et sortants.
Assurer la traçabilité des échanges.
Adapter sa communication aux différents publics, y compris aux personnes en situation de handicap.
REAC_CADGA_V01_09092025.pdf
2. Gérer les activités administratives d'une structure
Produire des écrits professionnels.
Organiser les rendez-vous, réunions et plannings.
Numériser, classer et archiver les documents.
Constituer et contrôler la conformité des dossiers administratifs.
Assurer le suivi des demandes, commandes et relances.
Vérifier et mettre à jour les informations.
Traiter les réclamations courantes et proposer des solutions adaptées.
REAC_CADGA_V01_09092025.pdf
3. Développer les compétences professionnelles
Utiliser les outils bureautiques, collaboratifs et numériques.
Mobiliser les logiciels professionnels (CRM, ERP, GED).
Développer une communication professionnelle écrite et orale.
Respecter les règles de confidentialité, de cybersécurité et de protection des données.
Mettre en œuvre des pratiques écoresponsables et de sobriété numérique.
REAC_CADGA_V01_09092025.pdf
Méthodes pédagogiques : cours interactifs, études de cas, mises en situation d'accueil, travaux pratiques sur logiciels professionnels, jeux de rôle, travaux collaboratifs et accompagnement individualisé.

Résultats attendus

Obtention du Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative – Niveau 4 (Code TP 01449), composé de deux certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure ;
CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure.
Fiche_de_communication_CADGA_2025.pdf
-les épreuves de certification se déroulent au cours de la dernière semaine de formation ;
-les examens sont organisés dans nos locaux ;
-le passage du titre professionnel est inclus dans le coût pédagogique de la formation et ne génère aucun frais supplémentaire pour le stagiaire.

Les points forts

Organisme de formation à taille humaine
Des formateurs compétents en lien avec le monde professionnel.
Des partenariats avec des entreprises pour les périodes de stage.
La contribution d'intervenants professionnels.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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