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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre Professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD)

IFASAD

4 106 €à partir de
700 hdurée
10sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation preparant au titre professionnel Responsable-Coordonnateur Services au Domicile (RNCP 39539), le participant sera capable de concevoir et proposer une prestation de services adaptee aux besoins des clients a domicile, coordonner l'organisation et le suivi des interventions, recruter et accompagner les intervenants, assurer la qualite et la securite des prestations, et cooperer avec les partenaires institutionnels et professionnels. Il saura administrer et gerer les prestations en respectant le cadre reglementaire des services a la personne, etablir des plannings, analyser les besoins territoriaux, et participer a la representation interne et externe de la structure. La formation comprend des sequences pedagogiques progressives associees a des travaux pratiques permettant d'acquerir et de mettre en application les competences definies dans les blocs RNCP39539BC01, RNCP39539BC02 et RNCP39539BC03. La formation inclut une periode en entreprise obligatoire de 210 heures permettant de mettre en pratique les competences acquises.

Programme

1. Concevoir et proposer une prestation de services adaptée.
- Les publics bénéficiaires.
- La structure, son organisation et ses offres de services.
- Recueillir les information nécessaires à la mise en œuvre de la prestation.
- ...
2. Assurer la gestion administrative de la prestation de services.
- Le cadre réglementaire des SAP/SAD - loi 2022 / 2005 / 2015.
- Le cahier des charges des SAAD.
- ...
3. Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile.
- Les spécificités du territoire.
- Établir un planning de mise en œuvre de la prestation.
- Coordonner le suivi avec les autres professionnels à domicile.
- ...
4. Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité.
- Les normes et certification dans les SAP/SAD.
- La satisfaction client et traitement des réclamations.
- Les enquêtes satisfactions dans les Services à domicile.
- ...
5. Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
- La notion de compétence et le portefeuille de compétences de la structure / GPEC.
- Le processus de recrutement.
- La conduite d'entretien de recrutement.
- ...
6. Planifier et contrôler l'activité des intervenants.
- Le droit du travail / Naissance d'un contrat de travail / Le contrat de travail.
- La rupture du contrat de travail et procédures disciplinaires.
- Les logiciels de planification et vérification des heures.
- ...
7. Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants.
- Animation d'équipe et théories de la motivation.
- Les différents types de management.
- Le management à distance.
- ...
8. Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants.
- Les risques professionnels et les mesures préventives / atelier.
- La prévention des risques et les outils connectés de la maison.
- La gestion des conflits .
9. Participer à la représentation interne et externe de la structure
- Les acteurs du territoire.
- La communication auprès des partenaires.
- Le plan de communication de la structure et développement de l'activité.
- ...
10. Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
- La gestion de projet partenariat et la notion de budget.
- Connaître les outils de suivi et de promotion du secteur SAP.
- ...
Les séquences de formation sont ponctuées de quiz réguliers ainsi que d'évaluations finales des compétences, permettant de mesurer la progression des candidats tout au long du parcours.

Résultats attendus

Modalités d'évaluation des compétences et organisation de l'épreuve
Mise en situation professionnelle (04h30min)
La mise en situation prend la forme d'une étude de cas.
Le candidat travaille sur poste informatique.
Le candidat reçoit un dossier technique. Ce dossier comporte plusieurs parties :
- une partie avec la description d'une structure fictive et des informations sur le personnel, les prestations et des clients ;
- une partie avec des consignes relatives aux travaux à mener liés aux situations représentatives de l'exercice du métier.
...
Entretien technique (01h25min)
-15 min pour se préparer à l'entretien.
- 10 min, le candidat présente au jury les travaux qui composent le dossier technique.
- 20 min, le jury questionne le candidat au sujet de ses travaux.
- 40 min, le jury questionne le candidat au sujet des compétences « Concevoir et proposer une prestation adaptée », « Coordonner l'organisation de la prestation de services », « Recruter des intervenants et accompagner leur intégration », « Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants », « Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants », « Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile » et « Participer à la représentation interne et externe de la structure ».
Questionnement à partir de production (35 min):
En amont de la session, le candidat conçoit un diaporama et rédige un document à partir de l'analyse de trois situations professionnelles représentatives de l'exercice de l'emploi.
Pendant 5 min et à l'aide du diaporama, le candidat présente le contexte de sa période en entreprise.
- 30 min, le jury questionne le candidat.
Entretien final (10 min)
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Le candidat qui se présente après un parcours de formation à une session d'examen du titre prépare ses productions à partir d'une période en entreprise. Cette période en entreprise, d'une durée de 210 heures minimum , est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre.
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 6h30
Examen final en présentiel possible sur les communes :
- 83000 TOULON (VAR)
- 06590 VALBONNE (ALPES MARITIMES)
- 97180 ST ANNE (GUADELOUPE)
Nous organisons trois sessions d'examen par an : printemps (avril/juin), rentrée (septembre) et fin d'année (décembre/janvier), pour vous permettre de planifier votre réussite en fonction de vos disponibilités et de celles des jurys.
Votre inscription à cette formation comprend automatiquement votre passage à l'examen.

Les points forts

Formation complete mixte distanciel et stage pratique, incluant evaluations intermediaires, travaux concrets et accompagnement individualise pour garantir l'acquisition progressive des competences du titre professionnel RCSAD.

La certification

TP Responsable-coordonnateur services au domicile

RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484

Organisme & lieu