Responsable-coordonnateur services au domicile
AFPA ENTREPRISES
Service à la personneOSENGO
Objectif pédagogique
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Analyser les besoins des bénéficiaires
• Concevoir et organiser des prestations de services à domicile
• Élaborer et suivre des projets d'accompagnement personnalisés
• Planifier et coordonner les interventions
• Encadrer et animer une équipe d'intervenants
• Accompagner les professionnels dans leur activité
• Gérer les situations professionnelles et les relations avec les usagers
• Mettre en œuvre une démarche qualité
• Évaluer les prestations et proposer des axes d'amélioration
• Participer au développement de l'activité du service
Le parcours est structuré en séquences progressives permettant l'acquisition des compétences du métier.
Séquence 1 : Analyse des besoins et des situations
Identification des besoins des bénéficiaires, analyse des situations individuelles, prise en compte de l'environnement social et familial.
Moyens pédagogiques : études de cas, analyses de situations, apports théoriques.
Travaux demandés : rédaction d'une analyse de besoin.
Évaluation intermédiaire : étude de cas.
Séquence 2 : Élaboration d'un projet d'accompagnement
Construction d'un projet personnalisé, définition des objectifs, adaptation aux besoins et aux contraintes.
Moyens pédagogiques : travaux dirigés, études de cas.
Travaux demandés : élaboration d'un projet d'intervention.
Évaluation intermédiaire : cas pratique.
Examen en cours de formation après les séquences 1, 2 et 3 selon planning de formation en concordance avec le référentiel d'évaluation.
Séquence 3 : Organisation et planification des prestations
Planification des interventions, organisation des ressources, gestion des plannings.
Moyens pédagogiques : exercices pratiques, apports méthodologiques.
Travaux demandés : réalisation d'un planning d'intervention.
Évaluation intermédiaire : cas pratique.
Examen en cours de formation après les séquences 1, 2 et 3 selon planning de formation en concordance avec le référentiel d'évaluation.
Séquence 4 : Coordination des acteurs
Travail en réseau, communication avec les intervenants, coordination des actions.
Moyens pédagogiques : jeux de rôle, mises en situation.
Travaux demandés : simulation de coordination d'équipe.
Évaluation intermédiaire : mise en situation.
Séquence 5 : Animation et encadrement d'équipe
Organisation du travail, animation de réunions, accompagnement des intervenants.
Moyens pédagogiques : études de cas, jeux de rôle.
Travaux demandés : animation d'une réunion d'équipe.
Évaluation intermédiaire : mise en situation.
Séquence 6 : Gestion des situations professionnelles
Gestion des conflits, régulation des situations difficiles, prise de décision.
Moyens pédagogiques : mises en situation, analyses de pratiques.
Travaux demandés : résolution d'une situation professionnelle.
Évaluation intermédiaire : cas pratique.
Examen en cours de formation après les séquences 4, 5 et 6 selon planning de formation en concordance avec le référentiel d'évaluation.
Séquence 7 : Démarche qualité
Principes de qualité, outils d'évaluation, suivi des prestations.
Moyens pédagogiques : apports théoriques, études de cas.
Travaux demandés : mise en place d'un outil qualité.
Évaluation intermédiaire : QCM.
Séquence 8 : Évaluation et amélioration des prestations
Analyse des pratiques, identification des axes d'amélioration, suivi des indicateurs.
Moyens pédagogiques : travaux dirigés, études de cas.
Travaux demandés : analyse d'une prestation.
Évaluation intermédiaire : cas pratique.
Séquence 9 : Développement de l'activité
Analyse des besoins du territoire, adaptation de l'offre,
Validation du Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Service Au Domicile (RNCP39539).
Modalité d'évaluation :
Mise en situation professionnelle (04 h 30 min)
Entretien technique (01 h 25 min)
Questionnaire à partir de production (00 h 35 min)
Entretien final (00 h 10 min)
Des diplômes et/ou des titres reconnus par l'état Programme adapté au rythme de chacun et soutien individualisé Accès à notre plateforme digitale : monespace.osengo.fr Ateliers de sensibilisation Préparation à la session d'examen
TP Responsable-coordonnateur services au domicile
RNCP 39539 RS -1 CertifInfo 117484 AFPA ENTREPRISES
Service à la personneEN MODE FORMATION
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