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Titre RNCP 100% CPF

Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

AFPP

5 103 €à partir de
742 hdurée
1session active
Indre-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation le stagiaire doit être capable de :
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
Pour ce faire, il doit déployer les aptitudes et compétences professionnelles afin de
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes
- Gérer les activités administratives d'une structure
Pour ce faire, il doit déployer les aptitudes et compétences professionnelles afin de
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Programme

CCP1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
CCP2 – Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes

Résultats attendus

Obtention de la certification à l'issue de la formation

Les points forts

L'AFPP dispose d'un lieu qui propose de nouvelles approches pédagogiques collaboratives avec l'utilisation d'outils numériques. Cet espace ouvert à géométrie variable reçoit l'ensemble des stagiaires pour des séances d'accompagnement sur mesure.

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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