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TECHNIQUE DE VENTE - Réaliser des ventes complémentaires ou aditionnelles

BT FORMATION

2 350 €à partir de
14 hdurée
2sessions actives
Marnelieu

Objectifs de la formation

Boostez votre chiffre d'affaires grâce aux ventes complémentaires et additionnelles. Apprenez à identifier les opportunités de ventes lors de chaque interaction client. Maîtrisez les techniques pour proposer des produits ou services adaptés. Maximisez la satisfaction et la fidélisation de vos clients tout en augmentant vos revenus.
Atteignez l'excellence grâce à une formation 100% personnalisée à votre niveau et à vos objectifs. Votre parcours en 3 phases :
- Formation sur mesureavec votre formateur expert dédié
- Mise en applicationà travers des cas concrets
- Validation de vos acquispar la certification
Organisation
- Planifiez vos créneaux6j/7 de 8h à 20h
- Suivi pédagogique : 6 mois.
- Accès E-learning complémentaire:illimité pendant 1 an.
- Logiciel:mis à disposition si nécessaire
Besoin de conseils ?
- Réservez un entretien personnalisé (15 min):Copiez/coller dans votre navigateur:cpf.bt-formation.fr
- Téléphone : 0806 706 666de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 8h à 17h (appel gratuit non surtaxé)
- Email: info@bt-formation.fr

Programme

Identifier les besoins complémentaires du client et les opportunités de ventes additionnelles
- Comprendre les enjeux de la vente additionnelle et complémentaire dans la relation client.
- Différencier les besoins exprimés, implicites et potentiels du client.
- Analyser les données clients disponibles afin d'identifier des opportunités commerciales.
- Exploiter l'historique des achats et des interactions pour mieux comprendre les habitudes et préférences du client.
- Repérer les signaux d'achat et les indicateurs révélant des besoins complémentaires.
- Utiliser des techniques de questionnement adaptées pour recueillir des informations pertinentes.
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation afin d'affiner l'analyse des besoins.
- Adapter son approche en fonction du profil, du contexte et des attentes du client.
- Identifier les produits ou services additionnels susceptibles d'apporter une valeur ajoutée au client.
- Préparer une proposition personnalisée répondant aux besoins détectés.
-
Argumenter et promouvoir des solutions complémentaires adaptées aux besoins du client
- Comprendre les principes de l'argumentation commerciale appliqués aux ventes additionnelles et complémentaires.
- Construire un argumentaire personnalisé à partir des besoins identifiés du client.
- Mettre en avant les avantages et bénéfices des produits ou services complémentaires proposés.
- Valoriser la notion d'opportunité et la valeur ajoutée de la solution pour le client.
- Adapter son discours commercial au profil, aux attentes et aux motivations d'achat du client.
- Utiliser des techniques de communication persuasive favorisant l'adhésion du client.
- Développer une communication claire, accessible et inclusive auprès des clients en situation de handicap.
- Adapter sa posture, son vocabulaire et ses supports de communication aux besoins spécifiques des différents publics.
- Renforcer la satisfaction et la confiance du client grâce à une approche centrée sur ses besoins.
- Favoriser la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires par des recommandations pertinentes et personnalisées.
-
Traiter les objections et obtenir l'adhésion du client
- Comprendre le rôle des objections dans le processus de vente additionnelle et complémentaire.
- Identifier les principaux freins à l'achat : prix, utilité, besoin, timing, concurrence ou budget.
- Anticiper les objections les plus fréquentes et préparer des réponses adaptées.
- Accueillir les objections avec une attitude positive et constructive.
- Utiliser les techniques d'écoute active et de reformulation pour comprendre les préoccupations du client.
- Argumenter de manière pertinente en mettant en avant la valeur ajoutée de la solution proposée.
- Justifier le c...

Résultats attendus

À l'issue de la formation, vous serez en mesure demobiliser les compétencesvisées à la certificationRS7239 Réaliser des ventes complémentaires ou additionnellespour exercer efficacement dans le cadre professionnel correspondant.
Vous devrezpasser la certificationpour obtenir la reconnaissance de vos acquis au niveau national.
Sur le plan professionnel, cette certification vous permettra de :
- Renforcer votre employabilité;
- Évoluer dans votre poste actuelou accéder à de nouvelles fonctions;
- Faciliter votre reconversiondans un nouveau secteur d'activité;
le coût de la certification, inclus dans le tarif, représente 216,00 ?€

Les points forts

L' ADN BT-FORMATION : La pédagogie à votre service depuis 25 ans ! - Réservez un entretien personnalisé (15 min) : Copiez/collez dans votre navigateur : cpf.bt-formation.fr

La certification

Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles

RS 7239 CertifInfo 119560

Organisme & lieu

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