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Titre RNCP 100% CPF

Technicien Helpdesk

IMIE PARIS INSTITUT DE LA FILIERE NUMERIQUE

4 400 €à partir de
390 hdurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Former des professionnels capables d'assurer le support technique, la mise en service et la maintenance des équipements numériques, tout en garantissant la sécurité des infrastructures informatiques et des données.

Programme

CCP 1 – Assurer le support utilisateur
- Gérer les demandes et incidents techniques
- Assister et accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques
- Diagnostiquer les pannes techniques ou applicatives
- Adapter la communication aux profils et situations de handicap
CCP 2 – Mettre en service des équipements numériques
- Préparer, installer et configurer les postes de travail
- Maintenir la disponibilité des équipements
- Assurer la sécurité des systèmes et des données
- Sensibiliser aux bonnes pratiques d'hygiène informatique
CCP 3 – Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Déployer et sécuriser les équipements réseaux (routeurs, switches, Wifi, VPN)
- Intervenir sur l'annuaire Active Directory (gestion des comptes, droits d'accès)
- Garantir la connectivité et la conformité des accès
Compétences transversales développées
- Communication adaptée aux utilisateurs
- Veille technologique continue (y compris en anglais)
- Respect des procédures de sécurité et de confidentialité
- Travail en équipe et collaboration avec les services IT

Résultats attendus

Certification du titre professionnel "Technicien informatique de proximité" (TIP), RNCP40799 de niveau 4 (BAC).

Les points forts

Former des professionnels capables d'assurer le support technique, la mise en service et la maintenance des équipements numériques, tout en garantissant la sécurité des infrastructures informatiques et des données.

La certification

TP Technicien informatique de proximité

RNCP 40799 RS -1 CertifInfo 119116

Organisme & lieu

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