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Titre RNCP 100% CPF

SECRETAIRE MEDICALE - BC01 - Accueil et coordination du parcours de soin des usagers (sans AFGSU1)

CROIX ROUGE FRANCAISE

1 596 €à partir de
308 hdurée
3sessions actives
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

La formation a pour objectif de favoriser le développement d'un profil de secrétaire médical(e) et médico-social(e) mettant en avant :
- des compétences et aptitudes à répondre aux attentes de l'Institution et des usagers,
- des capacités à réaliser des actions prenant en compte l'ensemble des demandes des usagers au sein d'une équipe pluridisciplinaire et en cohérence avec le projet d'établissement,
- la maîtrise d'un savoir spécifique lui permettant d'affirmer son professionnalisme,
- la capacité à percevoir les changements, à les identifier, à être acteur dans la mise en place de solutions novatrices.

Programme

Bloc de compétence 1 : Accueil et coordination du parcours de soin des usagers
- Mod 2 Environnement sanitaire, médico-social et social
- Mod 4 Gestion des dossiers
- Mod 5 Coordination et organisation du parcours

Résultats attendus

- Accueil, information, orientation
- Accueillir, informer et orienter les publics
- Maîtriser les logiciels pour organiser la planification des rendez-vous
- Organiser l'accueil physique et téléphonique du service
- Connaître les règles de communication et de gestion de l'agressivité pour gérer les situations sensibles (agressivité, délai d'attente)
- Connaître les différentes institutions et professionnels des secteurs médicaux, sociaux et médico-sociaux pour orienter les personnes ou les professionnels
- Suivi des dossiers
- Constituer et gérer les dossiers administratifs, médicaux ou sociaux
- Maîtriser les outils bureautiques, la prise de notes, l'expression et l'orthographe afin de rédiger les différents écrits professionnels (courriers, comptes rendus)
- Maîtriser le vocabulaire médical et médico-social
- Maîtriser les logiciels du service pour assurer le suivi des dossiers médicaux et/ou sociaux
- Connaître les divers types d'imprimés à renseigner
- Comptabilité et environnement
- Maîtriser les éléments de base de la comptabilité pour assurer l'enregistrement des paiements des patients et l'établissement des factures
- Maîtriser les méthodes de planification en vue d'organiser les commandes de fournitures
- Documentation et archivage
- Maîtriser les technologies de l'information et de la communication (internet, mail) pour rechercher et diffuser la documentation
- Maîtriser les procédures et agir suivant les règles déontologiques sans les secteurs médicaux et médico-sociaux pour procéder à l'archivage des dossiers.

Les points forts

- Des terrains de stage proposés par l'institut
- Des méthodes pédagogiques diversifiées en présentiel et/ou en distanciel
- Projet Voltaire

La certification

Secrétaire médical et médico-social

RNCP 36080 RS -1 CertifInfo 112652

Organisme & lieu

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