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Titre RNCP 100% CPF

Secrétaire médical et médico-social

CQFD

4 813 €à partir de
595 hdurée
2sessions actives
Isèrelieu

Objectifs de la formation

Acquérir les connaissances médico-sociales
indispensables pour exercer la fonction
• Perfectionner les techniques de secrétariat
et de bureautique
• Assimiler la terminologie médicale
• Connaître la spécificité du secteur sanitaire
et social : organisation, structure, système de
financement et déontologie
• Développer et exploiter des compétences
professionnelles

Programme

BLOC DE COMPÉTENCES 1 : ACCUEILLIR, INFORMER ET
ORIENTER LES USAGERS
1. Accueil physique, téléphonique et numérique
(mails, plateformes médicales, site Internet…)
2. Information, conseil et orientation en adaptant son
niveau de langage à son interlocuteur (enfants,
adultes, personnes âgées, autres professionnels, per-
sonnes en situation de handicap, interculturalité, etc.)
3. Prévention et gestion des situations conflictuelles
et/ou d'agressivité
BLOC DE COMPÉTENCES 2 : ASSURER LA GESTION DES
ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES AU SEIN D'UN
ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ OU MÉDICO-SOCIAL
1. Organisation de son activité et de la prise de ren-
dez-vous
2. Participer à la gestion de la comptabilité courante
d'une structure
3. Classifier et archiver les documents
4. Organisation de réunions, de déplacements, de
congrès
5. Participation à la démarche qualité
6. Gestion et approvisionnement des stocks de fourni-
tures et de matériels
BLOC DE COMPÉTENCES 3 : GÉRER LES ACTIVITÉS
RELATIVES AU DOMAINE MÉDICAL ET MÉDICO-SOCIAL
1. Coordination du parcours de soin et gestion du dos-
sier médical : de sa création, actualisation jusqu'à sa
clôture
2. Rédaction, traitement et mise en forme de tous do-
cuments professionnels (courriers, comptes rendus,
notes, rapports, formulaires, etc.) à partir du dicta-
phone, de la dictée numérique ou vocale, de la prise
de notes ou de la frappe en direct
3. Télétransmission et tarification des actes médicaux
4. Application des règles inhérentes au milieu médical
(hygiène, prévention …) en respectant les protocoles
de la HAS

Résultats attendus

La formation débouche sur l'obtention du
certificat professionnel de niveau 4 (Bac)
Secrétaire Médical.e et Médico-Social.e
reconnu par l'État. Il est inscrit au RNCP sous
le code 39352 par arrêté publié au Journal
Officiel du 21 novembre 2009, et renouvelé
tous les deux ans (prochaine échéance le 19
juillet 2027).
Certificateur : Pôle Formation Santé Lyon

Les points forts

Formation ouverte aux demandeurs d'emploi et aux salariés en reconversion professionnelle
Formation courte et intensive permettant une insertion en milieu professionnelle rapide et opérationnelle
Indicateurs de performance positifs

La certification

Secrétaire médical et médico-social

RNCP 39352 RS -1 CertifInfo 117412

Organisme & lieu

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